诺维家张泳浪：因时而变因势而变 消费券时代来临

诺维家中国区营销经理张泳浪先生

采访嘉宾：诺维家中国区营销经理张泳浪先生

采访时间：2009年3月

“人无我有，人有我优”

整体衣柜的优势在于量身定做。经过多年的发展，在几个知名品牌的带领下，衣柜行业从萌芽到竞争激烈。诺维家定制家具五年前正式创办发展，多年来以“全屋家私定制”的理念寻求自我突破。张泳浪先生表示，希望以“人无我有，人有我优”的原则，让消费者感受诺维家。

【搜房网家天下】：诺维家成立于2000年，至今也迈入了第九个年头。现在发展规模如何？请给我们简单介绍。

【张泳浪】：诺维家成立于2000年，诺维家定制家具品牌是2004年下半年正式创立并开始推广的。源自意大利简约时尚设计风格，品牌定位在中高档的诺维家，创立以来立志于打造中国的衣柜，生产基地在去年年中扩大至3万多平米，拥有先进的生产机器和高素质的生产和品质管理队伍、资深的产品研发和设计团队、健全的销售服务机构。稳定成熟的加盟经销商网络体系遍布，现在有300多家经销代理商，泰国曼谷、澳大利亚堪培拉都可以见到诺维家的身影。在当前全球经济环境不景气的环境下，诺维家仍然逆势而上，09年的目标是经销网点扩展至450个。

【搜房网家天下】：“全屋家私定制”是诺维家的特色。在实际操作中是如何体现这个亮点的？

【张泳浪】：“全屋家私定制”这个理念是由诺维家创始人周伟明先生在创立诺维家品牌的时候就提出来的，是业内首创并且是具有革命性的。诺维家人就是乘着这个创造性的理念不断创新和自我突破，在实际操作中注重“人无我有，人有我优”的基本原则，以定制全屋家居配套产品的新型服务方式让消费者感受诺维家。

【搜房网家天下】：“全屋家私定制”，这个理念现在在行业理念应用的比较广泛了。

【张泳浪】：证明这是一个的理念，好的东西大家都争相模仿，但是我们以求做到“人无我有，人有我优”。

【搜房网家天下】：您从事衣柜行业多少年了？

【张泳浪】真正进入衣柜行业是进入诺维家之后。

【搜房网家天下】：在诺维家发展的这几年，也是整体衣柜从萌芽到竞争激烈的几年，期间或许会有一些转折点，您认为哪些时间标志着整体衣柜或者诺维家进入转折点？

【张泳浪】：在诺维家的发展史上确实有几件大事。首先是05年7月，第七届中国国际建筑装饰博览会，诺维家次参展，凭借的设计获得举办方颁发的壁柜组的布展艺术奖。作为行业的新军能够获得这项殊荣，是举办方对诺维家的认可。

第二件事情是诺维家在行业内率先通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，同时获得消费者最信赖的绿色壁柜品牌称号。第三是08年诺维家获得了中国国际发展协会授予的中国著名品牌称号。

还有就是08年诺维家成功签下了广州有史以来单、档的整体衣柜、衣帽间精装修配套工程——广州丽江花园精装修配套工程。

“因时而变，因势而变”

经济困境下，消费者越来越理性。张泳浪先生认为，衣柜企业要“因时而变，因势而变”，响应温总理的号召，以“自救”的姿态，调整企业内部策略，随着消费者的需求而改变。

【搜房网家天下】：诺维家发展势头挺猛。有位知名衣柜品牌的营销总监对衣柜行业是这样描述的，“大家都有蛋糕吃，但是还没有达到独吃的程度”。您作为衣柜行业的资深人士，又是如何看待如今的竞争局面呢？

【张泳浪】：确实是这样。衣柜行业，本身所需投资不大，生产技术门槛不高，大家都蜂拥而上，希望分得一杯羹。面对这种相对无序竞争的环境，对于诺维家也是难得的机遇，我们将对现有经销网络进行优化整合，培养打造一批精英网点，增强经销团队的竞争力。

目前的趋势会是强者越强，弱者越弱。09年将是市场大洗牌的一年，“优胜劣汰”是市场永恒不变的定律。

【搜房网家天下】：目前而言，各行业的消费者消费欲望都进入低潮，对于行业发展还不是很成熟的衣柜行业，应该如何撬动消费者的消费热情？

【张泳浪】：挑战即是机遇，衣柜行业的需求还没有缩水，我们将用更加人性化的设计、更加优质的产品、更完善的服务来扩大市场占有率。

【搜房网家天下】：诺维家在澳大利亚、泰国等都开有连锁店。前段时间，胡主席给广东打气，称“西方不亮东方亮”，鼓励企业多开发东南亚、非洲等国家。您觉得这些新兴市场的开发，是否是挽救出口市场的一剂良药？

【张泳浪】：“因时而变，因势而变”，是我们目前面对经济危机的出路，凭借中国低廉的劳动成本和强大的原材料供应能力，开拓新兴的消费市场，确实是我们目前实业领域要着重思考的问题，在目前出口市场呈下滑趋势的状况下，不失为一道良药。

【搜房网家天下】：市场越来越不景气，诺维家今年如何去开拓市场，刺激消费？

【张泳浪】：两会期间，温总理指出，各行业要想摆脱困境，关键在于自救。诺维家在09年新春开始，联系推出9大系列新产品。同时2月开始，我们就推出针对市场的连续8周60万超级大派送活动，并取得不错的成绩。

“消费券为行业注入催化剂”

本着激活家居市场消费热情，促进市场重回良性增长轨道的目的，继发放购房消费券后，搜房网将发放家居消费券。张泳浪先生认为，消费券不失为一剂强而有力的催化剂。但是，只有在大力宣传的同时拿出实质性的行动，给消费者实实在在的反馈才能真正做到双赢，才能在广阔的市场空间争取越来越多的消费者。

【搜房网家天下】：超级大派送，就是有点类似消费者的发送了。

【张泳浪】：是差不多。

【搜房网家天下】：搜房网在年初的时候启动了“复苏2009迎春行动”，希望通过企业与消费者的互动，释放消费需求。继发放购房消费券后，我们也将发放家居消费券。您怎么看待“消费券”的发放？

【张泳浪】：非常好，可以为整个行业注入一剂强有力的催化剂。在目前的经济环境下，多推出这些活动，对于行业的消费促进有积极的意义。

【搜房网家天下】：发放消费券，让利消费者，是否对企业的资金实力是一种考验？

【张泳浪】：是对企业实力和眼光的一种考验。在目前的经济环境下，谁能推出重围，谁就是胜者。市场是无情的，“优胜劣汰”的游戏规则是永恒不变的真理。

【搜房网家天下】：消费券的推行，很容易演变为商家的促销秀。您觉得应该如何平衡做秀宣传和为消费者提供实质帮助？

【张泳浪】：消费者对于自身的权益越来越看重。假如企业还抱着几年前的促销方法，无意是自欺欺人。只有在大力宣传的同时拿出实质性的行动，给消费者实实在在的反馈才能真正做到双赢，才能在广阔的市场空间争取越来越多的消费者。