法恩莎重庆店长王希：加强店面形象 为终端加分

2009年7月9日，法恩莎在佛山高明皇家银海大酒店隆重召开第四届销售精英特训营。来自各地的法恩莎终端销售精英将齐聚一堂，就法恩莎过去一年的成长和终端销售的飞速增长交流经验心得，对如何灵活做好终端销售、如何把品牌植入客户的心中、以及产品知识和新品推广进行学习和讨论。搜房网对此次会议进行全程报道，并在会议期间采访了法恩莎卫浴重庆店长王希女士，以下是图文报道：

时间：2009年7月9日

地点：2009法恩莎第四届销售精英特训营

嘉宾：法恩莎卫浴重庆店长王希

法恩莎卫浴重庆店长王希（左）在接受搜房记者采访

【搜房记者】：王总您好，谢谢您接受我们搜房网的采访，请问王总您担任法恩莎重庆店长多长时间了呢？

【王希】：三年。

【搜房记者】：在这三年里面你有没有什么特别的经验或心得体会跟广大网友分享一下。

【王希】：作为店长，我首先想说一下门市平时的产品摆设和促销活动。有特色的产品要摆在显眼的地方，要及时更新新产品，给客户一些新面孔，这些细节要顾好。另外，所有的产品要按样板间摆放，这样一个配套就会形成一个大的单，成交额也会大一些。

【搜房记者】：您在重庆做了那么多年店长，根据您的了解，重庆这个市场的整体格局如何？竞争环境有什么特点？

【王希】：重庆市场高端产品比较多，竞争比较激烈。虽然品牌较多，但根据我们的卫浴品牌排名，法恩莎基本都是前三名。每个商家、消费者甚至是商场里面的管理人员，都知道我们法恩莎的品牌、平台是比较好的，不管是售前、售中、售后做的非常好，基本上没有被人投诉过。我们门市的工作人员服务态度认真，接待客户热情，处理事情很成熟，售后跟得很紧。顾客觉得满意，自然就会一个接一个地介绍亲朋好友过来买我们的东西，这对我们产品口碑的经营非常重要。

【搜房记者】：您特别重视门市的工作，重庆法恩莎有没有策划比较有特色的促销活动，直接拉动消费者？

【王希】：我们做促销个要让广告最出去。小区的推广、门市的氛围，对促销活动有重要意义。我们设计的促销套餐是真正优惠消费者，有时甚至不赚钱、倒贴我们也坚持推出去，用这种实在优惠来吸引客户的眼球。

【搜房记者】：根据您的观察，消费者对这种活动的反响如何？

【王希】：消费者觉得我们每次活动都蛮实在的，不像有些促销忽悠消费者。说实在，我们平时搞活动，几乎每次都亏。但我们还是愿意这样做，让顾客知道我们是真正在让利。

【搜房记者】：除了门市的活动之外，我知道你们也是非常注重跟家装公司的合作，能不能给我们介绍这一块的经验呢？

【王希】：我平时负责门市，但我有空的时候也会跑家装。平时注意跟家装公司保持沟通，比如短信问候，有时还要约他们出去吃饭，直接面对面地沟通。跟他们打好关系，他们就会有单子带过来给我们，对双方都有好处。

【搜房记者】：您觉得在与家装公司沟通协调的过程中，最困难的地方在哪里？

【王希】：有的。主要是以前门市只管门市，家装只管家装，大家沟通不够，不知道对方在做什么，会忽略很多细节。现在双方在工作领域上慢慢开始有些交集，大家齐心协力，整体情况就会明白一点，发展得好一点。

【搜房记者】：跟设计师合作方面，你们有什么经验吗？

【王希】：跟设计师的合作方面，我有不同的看法。很多人觉得设计师胃口大，但我接触过的很多设计师都不是冲着返利来的。消费者在门市看到合意的产品，拿去问设计师意见，但设计师不认可就不会推荐，这是很直接的。

【搜房记者】：这个时候设计师角色很重要。

【王希】：对，平时跟他们合作，最主要的一点是要支持他们的工作，要跟他们配合好，这是不能少的。像我平时会主动去找他们吃饭，这不但是希望他们带客户过来，而是真正把他们当成朋友，这样才能长久合作下去。

【搜房记者】： 以前，建材商投广告还是凤毛麟角。如今，建材广告却是铺天盖地--电视、路牌、公交车、报纸、网络上，都能看到建材企业的身影。法恩莎的品牌建设是如何进行的？近期在品牌投放上将有什么计划？

【王希】：法恩莎是99年开始进入重庆的。之前，我们的户外广告还比较少，我们完全以品质取胜。但是从今年开始，我们做的户外广告非常多，机场广告、小区推广都有。法恩莎这个品牌肯定是有实力的，肯定会越做越好，这是肯定的，这也是值得我们相信的一点。

【搜房记者】：谢谢王总今天接受我们的采访。

【王希】：谢谢