新标门业黄东江：从门到衣柜 新标跨界适应潮流

采访背景：

随着工业化进程的加快，市场全球化的驱动，中国家居消费市场已进入“大家居”时代。中国消费者由追求产品功能，到对美化生活的追求，产品不断升级，市场不断细分，产品越来越丰富，功能越来越多样。人们开始追求个性、舒适、健康、环保、智能化的产品与服务。在部分成熟的区域化市场，多元化的价值观与个性化生活方式已初见端倪，家居产业也成为引领和代言生活方式的重要载体。整个家居行业已形成拥有百余个细分门类、市场容量近2万亿元的大家居产业生态链！

2010年中国家居发展年会，适逢国家十二五规划新篇章的开启，在城镇化步伐加快，刺激国内消费的大背景下，我们以“大家居：家居产业生态链”为主题，与您共同解读大家居时代下的家居产业生态链，探讨行业未来！

采访嘉宾：新标门业总经理 黄东江

采访记者：陈绮敏

新标门业总经理 黄东江

【房天下记者】：黄总您好！首先请黄总为我们介绍一下新标企业从成立到发展的过程。

【黄东江】：新标门业成立于广州市,经过十年的发展，已成为倡导时尚潮流、引领内门行业发展的新型现代化企业。十年风雨兼程，新标立足内门领域，集设计、开发、生产、销售为一体，将生活上的理念不断引入企业的建设和内门艺术的发展，率先推出的“门道艺术生活馆”，融艺术与生活为一体，争创内门行业的领军企业。

现在我们公司的主营业务已经扩展到门窗衣柜定制，以“情景式家居体验馆”为主题的一整套门和窗、衣柜形成风格一体化的整个配套产业链。我们主要倡导的是家具定制一体化，有各式各样的配套，家居里面各种产品，包括房间的，厨房的，阳台的，卫生间的连衣柜、门等等。我们现在是两大主要的产业链，衣柜和门，门这方面做的时间最长，更专业，有生态门和推拉门，基本上一个家庭里面装修所有的门都可以配套。

【房天下记者】：定制衣柜在市场上有一定的时间，认可度蛮高的，新标成立了多少年呢？

【黄东江】：我们成立11年了，先从做门开始，我们从去年开始做定制衣柜。

【房天下记者】：门跟衣柜是两个不同的范畴，你们为什么做跨界生产呢？

【黄东江】：这个也是一种趋势，家居定制里面需要很多配套的东西，现在人的品位越来越高，对于自身的家居里面需要配套的东西越来越多。门有各式各样的门，如何和其他家居用品统一色调，搭配起来更好呢？这都需要很好的配套。

【房天下记者】：你们本来是生产门，后来做了定制衣柜，有没有什么优势可以令到你们做的更好？

【黄东江】：我们的优势还是集中在门这一块，因为我们对门五金件，家具五金的运用有非常长时间的积累，我们做门是非常专业的。

【房天下记者】：我觉得衣柜里面的五金很重要，大部分决定了使用寿命。

【黄东江】：现在门和家具的质量很多都集中在五金这一块。

【房天下记者】：对于衣柜，消费者要求很高的，有些希望款式好看，有些希望是环保的产品，有些觉得定制一定要非常符合我的要求，就是需要经销商售后服务好一点，您觉得新标在哪些方面比较突出，哪些是你们的核心竞争力？

【黄东江】：现在的家具产品主题肯定还是环保和健康，新标的产品一切都是以环保为前提，包括我们使用的板材等都是环保的。生产过程当中，我们也是注重环保，基本上没有什么污染物排放。再就是“情景式家居体验馆”这一首创理念，在业界产生了巨大的反响，不仅是对家居行业、对房地产行业来说都是一次蜕变。在这种理念的引导下，新标品牌王国的地位也日益牢固，在家居家装行业的贡献也得到了整个行业的认可。

【房天下记者】：现在定制家具投诉有所增加，新标在服务这方面是如何做的？

【黄东江】：衣柜发展过程不是很长时间，这种情况也确实存在，主要的问题还是在培养门市设计师上面，往往设计师把顾客的意思反映在图纸上，但和工厂能不能够完美的结合？多数的问题都出在这个环节上。这个环节最重要的还是培训，对于店面设计师的培训，主要还是要对店面设计师素质方面的提高。

【房天下记者】：中国家居行业发展已有30年，在这期间消费行为也在发生变化，由最初的居住追求上升到生活享受，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为生活方式时代。就您所在的行业而言，您认为现阶段消费者的消费行为有哪些显著特点？

【黄东江】：我们在经历了这11年发展过程当中，见证了这个行业里面所有消费者需求方面的转变，也见证了整个家具里面工厂化的转变过程。原来柜子都是现场去做，现在是定制，原来的门很多都是现场做，现在基本上90%以上都是定制的，因为定制的产品在款式，材料环保性能，五金选配，安装的专业程度都有很强大的优势。而品质和环保已经变成了一个前提，如果要在品牌化运作同时，品质和环保性能是最基本的东西，如果这一点都不具备的话，现在是很难推广的，而且这几年消费者越来越注重这方面，我个柜子如果是不环保的，天天睡在旁边是不能忍受的。

【房天下记者】：很多衣柜企业都反映这个市场发展潜力很大，就是因为潜力蛮大，所以很多企业都想分一杯羹，譬如有些做地板、成品家具、卫浴、瓷砖都在开发定制家具这个板块，您觉得这个市场会不会竞争很激烈，新标是如何应对这种激烈竞争呢？

【黄东江】：市场肯定会竞争越来越激烈，但是也有很多不成熟的因素，这种不成熟的因素也是制约每一间工厂的发展也有很大的困难，哪一个厂家能够尽快规划好那个市场，就可以在这个竞争过程当中获胜，以稳定的质量，完善的服务去赢得市场，赢得消费者。市场是非常大的，还没有打开，消费习惯在来讲，开发还算是一个前期，所以整个市场容量非常大，像现在的企业还有很大的发展空间。以目前进来做的这些企业想要在这里面获得它想要的市场，只要能够一点一滴的做好的话，肯定大家都有自己的市场份额。我们也是从门做起来的，做门的历史比衣柜稍微长一些，也是慢慢转变为差异化，从差异化、个性化这一块发展有自己品牌个性的产品。市场才刚刚引爆，基本上三四线市场还不多，那一块的市场才真正是比较大的。

衣柜这个行业主要是定制因素太多，形成规模化生产的比较难，比较容易出现差错，所以一些企业如果想要迅速做大的话，在很多方面是需要有比较深厚的功底才行的。市场在变化，行业在变化，新标门业也需要变化，这是生存的需要，是发展的需要，经过十年的积累，新标门业打造了坚实的基础，在未来的三年内，新标门业将展开“龙头升级计划”，即在现有成熟的基础上实行全方位升级。当然这个计划的具体内容在这里我就不详谈了。

【房天下记者】：有人说未来企业的竞争，不是一个企业跟一个企业的竞争，而是一个生态圈跟另一个生态圈，甚至主要生态链的竞争。这个观点是否适用于家居行业，您对此有什么看法？

【黄东江】：衣柜企业很多集中在华南地区，这与我们的产业链是有关系的。原来的成品家具主要在东莞和顺德，珠江三角洲里面聚集了大量配套的厂家，产业链比较完整，也造成了企业能够迅速发展。第二个是，广东这里有这么多年家具生产经验，聚集了大量的衣柜生产专业人才，也造就了企业能够发展。

在品牌推广和塑造方面我们力度也非常大，我们会均衡把内部资源放在公司整体发展角度来考虑，产量毕竟还是一个瓶颈，在产量和销量之间是一个螺旋式上升的状况，必须要令到你的产大于销，才能保证你的服务和保证你的质量，如果过分的把一些重点放在宣传，内部没有跟上，反而会令到你的品牌得不偿失。

【房天下记者】：还是广东企业一贯做法，先把内功练好了，才宣传。

【黄东江】：宣传我们也有做，只是我们平均的分在每个部分里面，现在我们对于品牌推广，包括专卖店的建设这一块，也是重点的工作。

【房天下记者】：房天下2010年“第六届中国家居发展年会”将在12月11日召开，本届年会我们的主题叫“大家居：家居产业生态链”，我们将主要探讨如何把大家居产业生态链的发展变成可操作的企业发展战略与规划？如何保持企业在家居产业生态链顶端地位而基业长青等问题。那么您对我们的年会有何寄望？

【黄东江】：我代表新标门业有限公司祝中国家居发展年会圆满召开。

【房天下记者】：谢谢黄总。