家电和橱柜在市场推广和销售管理方面有很大的差别:家电是相对成熟的市场,主要的营销手段就是品牌拉动、促销推动,销售管理方面强调的是订单预测的准确性、控制库存、降低成本。而橱柜显然是导入期市场或成长期市场,主要的市场推广方式是产品体验、导购推介、设计师促销、社区营销,销售管理的重点主要是店面形象、团队建设(人员素质)、订单交货的准确性(交期、数量)。
家电属于大众消费,品牌林立,竞争激烈,如果不去“抢”,客户就是别人的了。家电冲动性购买随处可见,只要功夫做得足,件的可以套,买低价的可以买高价,节后买的可以节前买,一切显得都很有“弹性”。家电行业沉淀了大量的“熟手”,无论是业务人员、还是终端导购,无论是品牌策划、还是销售主管,只要舍得花钱,基本都能“抢”到,拿来就可用。
橱柜市场营销就完全不同。无论是对内对外,实际上需要做的都是培养的功夫。对外部,大部分消费者对橱柜的知识是非常肤浅的,得花功夫去培养这个市场。通过店面的形象展示、导购员推介、设计师方案沟通、每一套橱柜的精心安装,促成用户购买、认同并口碑传播。而内部,专业岗位的技能需要不断培训提升,团队需要不断磨合。只有队伍“养”好了,才能搞营销的大动作。没有真功夫,无论是客户,还是营销人才,“抢”也“抢”不来,“抢”来了还会跑。
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