雅迪斯陈航：服务重于营销 品质打造出好衣柜品牌

采访背景：12年一路走来，我们共同见证了房产家居行业与互联网融合越来越深入，从单一的信息发布到交流互动到目前的交易平台，整个家居产业已经发展到一个全新的阶段，一个与互联网密不可分的阶段，正是房天下与行业领先企业的共同努力加快了产业升级的速度。借此12周年我们真诚的表达对一直以来支持房天下发展的合作伙伴的感谢和感恩，作为领先的房产家居平台，未来房天下也将不断创新服务内容，期待与企业一道继续推动行业发展。

中国房地产家居百城千企共庆房天下12周年——房天下与您共成长!

采访嘉宾：雅迪斯副总经理陈航

采访时间：2011年6月24日

采访记者：房天下谢彩苹

雅迪斯副总经理 陈航

【房天下记者】：从您最初接触房天下到现在，您对房天下的印象有什么变化？

【陈航】：我是从09年开始接触房天下的，那时候觉得它是一个非常专业的房产家居门户网站，到后来我们跟房天下有了合作，进一步了解到，房天下就像一个全球领先的家居航母，涵盖了房产家居行业所有的细分领域，并覆盖100多个城市。同时，房天下在近十年来推动了许多家居行业的发展速度，衣柜行业从2009年到2010年的井喷发展，离不开房天下的积极作用。2010年9月房天下上市，更是让它在房产家居门户行业中的领头羊地位不可动摇。

【房天下记者】：2011年7月，房天下将迎来12典，您对房天下有什么寄语与期望？

【陈航】：真诚祝愿房天下走得更久更远，为中国房产家居行业做出更有力的贡献。

【房天下记者】：家居行业的发展与房地产行业密不可分，楼市调控带给家居企业及流通商新的思考。今年上半年房地产新政不断打压过快增长的房价，房市成交量明显减少。那作为房产的下游家居行业有什么影响及变化？

【陈航】：国家房地产调控对于整个家居行业的影响肯定有，主要体现在前期房市成交量的明显减少，导致家装需求有一定的降低，进而直接影响了定制家具市场销量。但是我个人认为对衣柜行业来说影响应该不是很大。为什么呢？首先，因为国家房地产调控新8条推出只是针对一定的需求，刚性的需求并没有受到打压。国家未来五年3600万套保障房的建设，将大大增加整体衣柜等定制家具的需求量，为衣柜行业带来巨大的发展机遇。其次，我们可以看到衣柜行业是一个很大的趋势，我们未来面临的是80后和90后的消费群体，他们追求个性和品味，对居住和生活有着自己的独特的消费主张和审美追求，定制衣柜的出现正迎合了他们的消费需求。从这个趋势来看，虽然目前房地产的打压会产生个别衣柜企业的销售业绩有一些影响，但是对于整个行业来说，反而呈现高速增长的现象。

【房天下记者】：目前，不少家居企业将重心转向三四级市场，但三四级市场的购买力与消费力或不如一二级市场，请问，贵企业是否会对产品线作一定的调整？

【陈航】：在一二级市场竞争日益激烈及市场饱和的情况下，国内一线衣柜品牌的重心已经开始转向三四线城市，这是企业扩张的需要和行业发展的趋势。虽然三四级市场的购买力与消费力或有不如一二级市场，但消费者对定制家具的需求量非常大，我们认为企业更应该需要清晰自身品牌与价格定位，通过树立良好形象与口碑，提高服务水平，提高产品附加值，以获得消费者的信赖。目前，雅迪斯暂时没有对产品线进行调整的计划。

【房天下记者】：原材料价格上涨、用工荒、加息、用电紧张等因素导致经营成本大幅增加，让不少家居企业陷入困境。在生意难做的背景下，除了想办法“开源”以外，如何“节流”也成为很多家居企业深思的问题。对此，你们的做法是怎样的？

【陈航】：从去年第三季度开始，家居行业原材料价格上涨、用工荒、加息、用电紧张等因素,确实导致经营成本大幅增加，让不少家居企业陷入困境，甚至2011年季度，处于亏损状态的企业不在少数。面临同样的成本上升压力，雅迪斯主要通过几个方面实现转化：优化内部管理机制，建立高效流程，提升整体效率；加大产品研发力度，在设计中融入更多创新理念，进一步增强产品竞争力；立足“品质打造品牌，服务重于营销”的年度发展定位，全力保证产品品质，提高服务水平，以客户满意度进行口碑宣传，带动市场销量。

【房天下记者】：2011年，全球电子商务市场预计达到6800亿美元，2013年中国网购交易规模有望突破1万亿元。当传统的房地产家居行业遭遇现代网络载体，家居行业的电子商务时代势必来临。贵企业是否已经投身电子商务市场？若否，请说明原因。若是，能否分享经验？

【陈航】：随着互联网经济行业的催化，电子商务的不断成熟，家具行业的电子商务时代已经到来，越来越多的家具企业开始运用互联网进行品牌推广、网络销售。而家居电子商务尽管还属于起步阶段，但随着电子商务的发展，我觉得这种方式将来必会成为一种趋势，这个是毋庸置疑的。雅迪斯从成立之初便非常重视网络营销的作用，从搜索引擎、门户平台、商务网站到社区博客，一直坚持与各种网络媒体达成战略伙伴关系，通过全方位的互动交流与合作，取得了巨大的成效。这也使我们对网络营销更加重视，未来几年，我们将会不断加强网络的应用力度，深入接触电子商务市场，通过全新的渠道来实现企业更快速的扩张。

【房天下记者】：上半年即将过去，贵企业市场表现如何？取得了哪些可喜的成绩？2011年总体销售目标将达到多少？

【陈航】：虽然经历了上半年房地产新政不断打压过快增长的房价，对家居市场造成了一些影响，但从过去五个月的情况来看，家居消费能力和需求量仍然非常大，截止到5月雅迪斯整体业绩实现同比50%左右的增长，预计到年底的时候达到120%，基本实现我们公司“三年十倍数增长”的年度目标。