艾尔家刘曙光：政府应对消费者进行理性消费引导

近日，达芬奇造假事件愈演愈烈。那么，达芬奇涉嫌造假事件到底揭了谁的伤疤？触到了谁的痛处？达芬奇该给消费者一个怎样的交代？达芬奇事件给家居行业带来哪些思考？7月27日下午，广州搜房网举办“后达芬奇时代的思考与变革”高峰论坛，诚邀协会领导及行业人士就当前行业热点话题进行主题探讨。

业内人士齐聚一堂，包括广东省家具协会会长王克、广州市建筑装饰协会秘书长罗乐宁、新快报家居周刊主编罗希、伊莱亚衣柜总经理管红松、柏健床垫总经理赖素民、艾依格衣柜总经理麦乾锋、天健广场营销总监毛礼福、艾尔家衣柜营销总监刘曙光、蒙地卡罗行政总监邓芳、本美壁纸总经理助理吴杏娟、百得胜衣柜市场部经理陈永壹、欧斯龙建材市场部经理冷双修等嘉宾均出席了论坛，并发表了精彩的观点。

艾尔家衣柜营销总监 刘曙光

无论是国内品牌国外品牌，麦当劳、肯德基都是国外品牌，国内的品牌还有真功夫，很多地方只是形式相似，但是我们仔细了解国外的品牌，就连清洁工拖地的时候，退几步抬头看看是否有人，这些都是规范的，包括送饮料的外卖都是有标准的，不可能像其他的餐馆，例如成都的大茶馆，不会说开水小心烫，他们的文化考虑的非常的细致，国内的企业就忽略了这些内容。

如果媒体有兴趣的话可以做一个社会调查，问一问消费者，在你们心目当中，什么是品牌，很多人没有搞清楚这两个字的含义，有消费能力的赚了钱想购买的是什么品牌，这就反映了中国现在消费者的心态不够好，可能说这个品牌在中央电视台广告打的比较多，或者是别的企业规模比较大，功能比较多，可能会有这样的误区。

我个人觉得就达芬奇事件而言，跟中国民众的消费心态有很大的关系，这一点是值得我们思考的。管总说的很有意思，他的名字改不过来，后来就改了，我们的名字是爱你的家，但是这个牌子太中国化了，现在的品牌艾尔家感觉很上档次，消费者有这样的心理，因此就逼迫我们这样做，实际上工商是不允许我们挂这样的品牌，例如索菲亚挂的是法国品牌，因为是舶来品，如果我们挂意大利是不行的，我们只能打打擦边球，风格是源自于意大利的。

达芬奇强调的是全进口，并不是达芬奇这个品牌，而是意大利其他的品牌，而且也有供销关系，最终就变质了，拿了几套后，认为利润不是很高。通过炒作，发现新的赚钱方式，更快的赚钱方式，后来就找到了东莞长丰家具厂，不是很大，记者暗访看了以后，里面有刺鼻的气味，管理状态跟品牌完全是两回事。这个家具买了以后，几十万的沙发还不如几千元的沙发，因为几千元的沙发还没有问题，几十万的沙发就出现了问题，打电话给达芬奇，迟迟无法得到解决。

品牌这个概念，在中国消费者的概念中，认为国外就是好品牌，国内就是要卖便宜一点，否则就是跟国内的差距比较大，消费者出于这样的消费心态，国内的品牌除了做好自己事情，锻炼好内功之外，其他的只能看事态的发展，看整个行业的发展，最终发展下去，用心在做。就像管总说的，我们用心去做，做好这一个行业，可能大家做了很多，做的不是很精，如果将一个事情做的很精，就像法国索菲亚一样，做到欧洲各个国家，也做到中国大陆，成为国际品牌，我们就已经足够了。

我这里要对消费者予以提醒，大家要有理性的消费，我要买的是一个产品，还是一个名字，消费者要有理性的心态。我以前做过一个品牌，经销商讲过一个故事，反映了消费者崇洋媚外的观念，而且消费观念是扭曲的。我的经销商除了经营品牌之外，同时经营当地便宜的家具，整个店面装修是打通的，消费者从我店里买了东西之后，买了便宜的东西之后，告诉朋友是在艾尔家里买的产品，但是没有告诉朋友是在艾尔家买的当地便宜的产品。只是告诉朋友在艾尔家购买的产品，没有说购买的是什么样的产品，这就说明消费者消费的心态，因此崇尚品牌和崇尚国外的概念，从而引导他们进行消费，因此颠覆了整个消费的理念。

我个人认为，政府部门在价格方面，如果能对消费者进行正确引导之后，他们的消费会更加的理性，他们不知道什么是贵，什么是便宜，什么是好的。

通俗的讲贵的就是有面子，国外进口，某某十大品牌，驱使他们产生购买的因素。

反思和务实，通过事件看未来，就可以少走错路和弯路。就达芬奇事件还有一些事情未被深挖，但是可以反思，今后的品牌按照原有的方式是否可以继续下去，此事是有利有弊的，应该经常的反思。