【采访背景】7月14日至18日，2011安华瓷砖首届销售精英特训营在佛山高明富湾湖酒店隆重举行。此次特训营以“瓷砖店长我最棒！”为主题口号，各地200多名店长前来参加，这也表明像安华瓷砖这样越来越多的大企业在终端建设上正在不断重拳出击，希望在市场不景气的情况下，能够决胜终端。活动期间，搜房网专访了宁波安华店长赵丹凤，分享她对安华瓷砖品牌的独特理解以及此次特训营的心得和体会。
采访对象：宁波安华店长 赵丹凤
采访时间：2011年7月14日
采访记者：搜房网 谢彩萍 韦仲庆
【搜房网】：您加入安华多少年了？
【赵丹凤】：是去年10月份加入的。
【搜房网】：今天是店长的主题会议，您在店面建设上面有一些什么样的经验？有什么心得和体会和我们分享一下？
【赵丹凤】：在店面建设上，我们那边有一个1千平方米的瓷卫综合店。在导购培训方面，色彩搭配，铺贴技巧，加工技术等方面都要培训。这个是团队的管理和建设的必要课程。
【搜房网】：各方面的运作也比较成熟，今天我听了刘总的演讲，就是怎么样对待产品和顾客，他所说的是一些具体的建议和指导性的东西，您觉得您今天所学的，您会怎么样结合到实践当中？
【赵丹凤】：宁波安华差不多也有5年了，产品知识其实大家都挺牢固的，流动性就是怎么样做好一个店，怎么样做好一个团队，刘总说过一句话，没有完美的个人，只有完美的团队，只有你的团队好了，你的销售业绩和个人的价值才可以得到体现。
【搜房网】：那总的来说从您进安华到现在的收获是什么？
【赵丹凤】：我进安华之前是做瓷砖的，销售方面有所提升，自己的提升很大的。我是2004年进公司一直是接触瓷砖方面的，然后过了一年之后才接触卫浴，现在又要调回去了。
【搜房网】：您刚才提到一个团队的建设非常的重要，我们也可以看到安华对团队的建设非常的重视，就像今天会议的培训，您怎么看待团队建设在企业的重要性？
【赵丹凤】：我们是比较团结的团队，大家平时会一起出去聚餐、旅游，还会培养团队的荣誉感和凝聚力。最主要是团队的团结，如果团队不团结的话，大家争业绩，抢人，到时候如果有的人员流失掉也是公司的损失。
【搜房网】：您觉得安华的产品是从哪些方面打动消费者？
【赵丹凤】：瓷砖现在是一个推广，我们也举行了很多的活动，像促销活动，每一个月都推几款搞活动，引导客户来购买，最主要是推广，因为瓷砖是刚刚上市，客户的认识度不是很强。
【搜房网】：其实可能是刚刚上市，但就安华总部来说，范围内做的广告也是挺多的，包括今天一个经销商会议和店长的会议有这么多家媒体过来，在品牌维护方面我觉得安华总部做的努力是非常多的，具体到你们地方，您觉得你们应该在哪些方面努力？
【赵丹凤】：宁波当地就有投入广告，比如说电视广告，整个市场就可以看到安华在做广告，我们公司的售后服务也做的很好，只要是用过安华产品的消费者，回头客很多。
【搜房网】：作为店长，就您个人来说，有没有和来自其他城市的一些店长交流的一些好的经验，有没有给您一些好的建议？
【赵丹凤】：因为培训都比较频繁，聊到的就是他们的销售怎么样，比如交流那边销售的怎么样，比如见到王总我们就请教一下，因为他们那边瓷砖销量一直做的很好。
【搜房网】：你们各地那么多店长，其实相互之间会有联系，还会有一些交流。
【赵丹凤】：我们本身都会交流，就像比较近的地区可能有的产品缺货，总部会调货，因为路远，就会调近的来。调度大家都会联系，你这边的货是否可以调一点给我，有应急的，附近几个区有货，调货过来比较方便。
【搜房网】：今天刘总，经理他们培训的内容，您会不会回去和您下面的导购员和业务员再学习一遍？
【赵丹凤】：会拷一下PPT，再看一下。刚才销售经理也在讲色彩的搭配，因为我们刚刚进入瓷砖，对瓷砖怎么样整体使用，导购还没有一个整体的概念。
【搜房网】：谢谢，希望安华在你们当地发展越来越好。
【赵丹凤】：谢谢。
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