【背景】1983年3月15日，国际消费者权益日诞生。2012年3月15日，它将走过30年。30年，它是什么？对于家居产业，它是从无到有的过程，亦是家居产业蓬勃兴盛的开始；对于家居市场，它是混沌到秩序的进化，亦是家居消费与服务的持久博弈；对于装修业主，它是三代人对居住环境的美好追求，亦是消费理念的不断蜕变。
2012年在国际消费者权益日诞生30年之际，房天下扛起专业媒体责任，发起315特别行动之“星服务进社区-2012装修总动员”大型活动。活动期间，房天下联合50城发起家居精英超级访谈，通过资深家居人的视角反映家居消费市场发展变迁与未来走向。
采访嘉宾：美涂士-3A环保漆总经理 安彤书
记者：房天下 陈扬莹
美涂士-3A环保漆总经理 安彤书
【房天下】：从贵企业角度谈谈，2012年市场开局情况如何?
【安彤书】：2011年，由于国十条的出台，调控不断，加之银根紧缩，对房地产市场的发展有一定的副作用，整个涂料行业也集体遭遇了寒冬。同时，原材料、劳动力价格激增等一系列的问题都会让人不免担心2012年中国涂料行业的发展前景，对于我们而言，我们始终在逆境中看到突破点，外部环境的变化带来的是更多的机遇。为此，自去年底我们就开始部署今年的工作安排，增加产品品类，调整推广渠道，在用工方面，进一步提高福利待遇，生产基地内迁等形式来保障充足的人力资源等。
【房天下】：对2012年，尤其是上半年市场，您有怎样的预期?
【安彤书】：对于2012年上半年来说，涂料行业的机遇还是来自涂料行业外部环境变化的大机会，这是中国涂料企业面临的“战略增长”机会。
中央政府将努力实现保障性住房目标以及地方政府着手部署“十二五”规划的新项目，使得政府投资增长可能再次加速。三、四线的城镇及农村市场，网络购物市场、保障房市场等新兴市场需求增大，也将带来旺盛的销售势头，而国家行业标准的不断提高，市场管理的严格，让市场开始更加趋于品牌化，集中化，这些无形中都拓宽了我们的市场。应对新的市场趋势，3A环保漆的推广工作主要集中在以下几个方面：首先，进军墙纸、软装行业，逐步打造环保家居一体化提供商;其次，全新店面形象，加大加盟支持，继续向三四级市场密集、扩大网络;第三、加大对网络营销的投入，努力提高电子商城上销售份额在整体销售中的比重;第四，继续深化以宅即丽、色即施为代表的特色服务工作。
【房天下】：在上半年主要的几个促销节点中，哪个是美涂士-3A环保漆认为最重要的促销节日?
【安彤书】：不光是我们，对于大部分企业来说，3.15、五一这两个是我们的重要的促销节日，消费者已经养成了假日消费习惯”，可以肯定的是，我们将会尝试着动用促销资源去刺激市场，并尽可能吸引消费者的眼球。
【房天下】：对于即将到来的315，美涂士-3A环保漆有怎样的市场营销计划?
【安彤书】：今年开年较往常早，比以往有更多的时间筹备3.15，基于行业的特征，我们没有安排针对终端消费者的统一性的消费者促销，而是安排了集中在经销商层面的促销，以指导型的方式，根据各地市场情况的不同，做有针对性的当地促销。预计将同比去年增长30%以上。
【房天下】：中国消费者协会确定2012年315主题为“消费与安全”，您对此有什么思考?
【安彤书】：实际上消费安全问题在家装领域一直是消费者关注的头等大事，家居家装消费实际上是一项动态工程，不同于购般商品。如何明白消费、放心消费?如何获得优质的消费结果?这不仅是消费者的困惑，更多的我们企业也要通过自身建设和积极的规范让消费者不再有上述疑问。其实，3A环保自品牌创建以来，环保、安全始终是品牌坚守的原则。从率先在行业内推出银离子抗菌专利产品、到无APEO产品的推广，都是将产品安全更加细分到特定人群;国内行业与美国杜邦达成TEFLON专利技术上的合作，也是基于双方在“安全”理念上的共识;我们还给到消费者一个“绿色承诺”，全程倡导环保，层层保障消费者的利益。我们始终认为，企业与品牌更多的也是在承担社会责任，不能给消费者安全的产品和服务的企业，也将被消费者所摒弃。
【房天下】：请您通过房天下发出贵企业的诚信宣言。
【安彤书】：诚信是中华民族的传统美德，诚信也是企业的“立业之道，兴业之本”，3A环保漆本着“宁失千金、不失一言”的承诺，共创诚信环境，我们将继续坚持质量诚信，切实履行《消费者权益保护法》的规定 ，严把产品质量关，以优质的产品、真诚的服务面向广大消费者。
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