精品质 静服务 赢未来

2012年7月10日，广州建博会橱柜行业思想盛宴——“精品质静服务 赢未来”中国橱柜行业（广州）高峰论坛在广州琶洲展馆B区B层8号会议室隆重举行！本次活动以“精品质 静服务 赢未来”为主题展开了深入的交流与探讨，旨在推动和强化橱柜行业回归“精于品质 静心服务”的品牌服务意识以及体系建构的共识，从而引导行业致力于打造产品完美品质、塑造品牌完善服务，以品质与服务突破市场困局。

出席本次论坛的嘉宾有：中国对外贸易展览公司广州公司总经理刘晓敏、东莞橱柜行业协会会长东莞佳居乐橱柜董事长李向阳、山东家具协会橱柜专委会副秘书长戴旭杰、福建省橱柜业商会衣柜专委会会长 厦门德尔曼家居有限公司董事长徐跃聪、宁波方太集团方太柏厨集成厨房总经理朱让荣、库博五金营销总经理马佰山、广州天建装饰城总经理李幸平、滁州扬子美家橱柜有限公司董事长白彦海先生、广州沃海建材有限公司（海福士石英石）总经理周德明、成都益有厨柜营销总经理李攀、东莞卓意法帝诺橱柜营销总监周海江、上海中华橱柜网运营总监卢杰等。同时还有来自广东、四川、山东、上海、浙江、辽宁、福建、广西、北京、河南、江苏等省市的橱柜企业代表，以及搜房网等二十余家媒体现场参与了报道。

中国橱柜行业高峰论坛以务实态度前行，以开放坦诚整合，以激情作风谋变，以睿智思想铺路，力求打造行业主旨明确、解决实际问题、引领发展趋势、促进行业繁荣的互动平台。本届论坛是继3月北京、5月上海高峰论坛之后，中国橱柜行业高峰论坛相聚羊城，适逢第四届中国橱柜节、广州7月建博会，荟萃行业精英，共同探讨“精品质 静服务 赢未来”之话题，谋行业及品牌发展大势及解决方案。

本次论坛由两大环节组成，环节是演讲环节，来自橱柜协会领导、跨界品牌代表、网络服务平台、国外五金等代表先后上台作了精彩的演讲和分享：东莞橱柜协会会长、佳居乐董事长李向阳——《品牌联盟与协会服务》；德国凯斯宝玛五金史前进——《从米兰到广州 服务从设计开始》；宁波方太柏厨总经理朱让荣——《跨界品牌 服务品牌化的实践探索》。

第二个环节是互动论坛环节， 宁波方太柏厨总经理朱让荣、福建省橱柜业商会衣柜专委会会长 厦门德尔曼家居有限公司董事长徐跃聪、滁州扬子美家橱柜有限公司董事长白彦海先生、广州市沃海建材有限公司（海福士石英石）总经理周德明、山东家具协会橱柜专委会副秘书长戴旭杰、成都益有厨柜营销总经理李攀、库博五金营销总经理马佰山等七位来自橱柜品牌、省级行业协会、石英石品牌、五金配材品牌代表携手登台，就“精品质 静服务 赢未来”展开热烈的互动研讨。嘉宾们就橱柜行业如何打造完美品质，塑造完美服务，提出了前瞻性的见解：一、产品品质是基础，未来品牌的差异化，核心体现在服务的差异化；二、品牌的附加值，集中体现在服务创造的附加值上；三、服务是系统化工程，服务客户的同时也要服务自身的团队；四、服务的基本是担待与落实，服务的本质就是“做好份内事”，服务的精神是坚持诚信；五、好的服务就是超出想象的服务，服务需要包容；六、服务不仅仅是消费者的情感需求，更是国民性的普遍需求。

当前形势下，受行业转型、同质化竞争、人口红利、原材料、营销过度及房控政策等的影响，橱柜行业需要回归理性，以服务之初见铸就品牌之终果。本次高峰论坛以“精品质 静服务 赢未来”为主题，是继3月北京站“行业洗牌，成本控制成为制胜关键”及5月上海站“入市、谋势、破局”的思想话题的深入延续，为橱柜行业及广大中小橱柜企业如何进一步以品质谋生存、以服务谋突破，提供了积极性的参考与借鉴，论坛在逾250名现场与会嘉宾的热烈掌声中圆满结束！

论坛结束后，活动主办方为与会嘉宾精心准备了“家盟汇-珠江夜宴”珠江夜游，来自五湖四海的参会“橱柜人”齐登游轮，共赏珠江美景，把盏话“服务”，嘉宾们兴致所及与船上的乐队齐声唱和，共同渡过一个开心、难忘的广州之夜。中国橱柜行业（广州）高峰论坛自此圆满落幕。