采访背景：11月8日，德国威能集团正式成立在中国的第21个分支机构——广州分公司，这意味着德国威能将与其合作伙伴一起，把科技、人文、时尚的生活理念融入广州人的现代家庭生活中，让广州用户体会到威能便捷优质的服务。在开业现场，德国威能全球品牌营销总监Klaus Jesse、德国威能中国区总经理王伟东接受了房天下的专访，表达了威能广州分公司成立的意义以及对华南市场的布局。【更多精彩内容：“智能生活 粤享未来”德国威能广州分公司开业】
采访时间：2012年11月8日
采访嘉宾：
德国威能全球品牌营销总监Klaus Jesse
德国威能中国区总经理王伟东
采访记者：房天下 朱杏金
德国威能全球品牌营销总监Klaus Jesse、中国区总经理王伟东
【房天下】：欢迎Klaus Jesse先生以及王总接受我们房天下的采访，首先祝贺威能广州分公司开业大吉，生意兴隆，威能广州分公司开业是否意味着威能开始全面进入华南市场？
【Klaus Jesse】：应该是的，虽然我们早就在华南市场有些业务开展，标志着我们正式进入华南市场，现在产品线更加丰富，而且采暖、生活用水和太阳能产品在华南市场已经很成熟了。
【房天下】：与北方地区相比，华南地区的气候比较温暖，我们也知道在北方威能供暖方面的产品具有比较大的优势，威能是基于怎样的考虑进入华南市场的，您觉得华南市场对于威能来说存在一些怎样的机遇和挑战？
【Klaus Jesse】：实际来讲，威能是做热水器出身的，我们是世界上台燃气热水器的发明者，我们在南中国和香港有六、七十万我们的用户，德国大白兔就是威能的热水器。这几十年的发展，我们在采暖领域做得更强，现在将产品线丰富了以后，我们觉得南方的居民需要更加舒适的热水，春节前大概有二、三十天是比较寒冷的，家里的温度只有五、六度。我们知道这里的用户需要采暖，广东人更讲究舒适，原来有个说法是“食在广州”，现在我们认为住广州和温暖在广州。
【房天下】：威能的供热采暖系列产品很丰富，不知道威能主要有哪些产品系列供应华南市场？
【Klaus Jesse】：早几年前就已经将欧洲整个热水器系列引进到中国，去年针对中国开发了新的热水器系列产品，加上欧洲生产线生产的热水器和燃气热水器系列，还有 “大水箱”系列产品，都能为我们在华南市场奠定的基础和空间。
【房天下】：据了解，威能近年来不断为中国市场推荐更多的高品质节能产品，现在中国消费者对节能环保的产品非常的重视，在目前的热水器市场，竞争也是非常激烈的，威能产品的核心竞争力主要体现在哪些地方？
【Klaus Jesse】：威能有138年的热水器生产历史，因为138年前我们就开始生产热水器了，我们在这方面有很多的经验。同时将产品融入了很多现代科技，比如的技术，包括太阳能技术、 IT技术、控制技术等，提供给用户端的产品。价格竞争从来不是我们的优势，我们也不会在价格上跟别人争，但是我们认为广东是中国最富裕的市场，主要的人群就是高端人群，威能永远是给客户提供性价比的产品，希望所有的用户购买威能产品一定是物有所值。
【房天下】：除了产品品质外，产品的服务也是消费者非常关注的，不知道威能进入华南市场后，将会为华南地区的消费者提供怎样的服务？
【Klaus Jesse】：你的问题很好，产品和服务是不可分的。我们认为高质量的产品，只是保证客户享有品质生活的一部分，没有高品质的服务，我们也很难保证客户的服务得以持续，我们给客户提供高品质的产品和高品质的服务是有机的结合的，因为客户需要的售后服务，这是有机的系统。今天广州分支机构成立，销售只是一部分，更重要的是做好服务，因此分支机构都是服务中心，包括售前售后，所有的客户都能享受威能这种润物细无声的服务，的服务并不是每天打电话骚扰客户，而是客户需要的时候，找我们的时候，我们就在客户身边，我们要将服务机构设在市场当中。
【房天下】：通过您的介绍，我们对威能的产品和服务有所了解，接下来是怎样布局华南市场的，有一些怎样的发展战略？
【Klaus Jesse】：这个问题由我们中国区总经理王伟东来回答。
【王伟东】：进入广东只是我们的步，接下来会在广东深耕细作我们的市场，因为我们觉得广东作为中国开放的省份。广东的人民最有权力体验舒适的生活，因此我们认为广东的市场是非常大的，现在威能产品线越来越成熟，以广东为中心，逐步扩大到华南市场，包括香港的人员也已经到位了，华南是大华南。包括香港以及周边的国家都在我们计划之中，这是华南的概念。
【房天下】：谢谢王总分享了威能在华南地区的发展规划，希望我们华南的消费者也能对威能有更多的了解，我们看到威能产品的展示车也来到了开业现场，这样创新的展示方式可以给予消费者一些怎样的体验？
【Klaus Jesse】：威能所有的办事机构都是标准的展示，虽然整个面积不大，但是展示的形式是标准化的，我们在有二十多家售后服务中心，同时大概有500家展厅，属于我们的代理商和渠道。现在看到的移动展示车，这是我们新的尝试，我们希望在很多地方，当客户不方便来展厅的时候，我们将展厅提供给客户，让客户来体验。展示车冬天也可以将采暖打开，里面是体验中心，移动中心，同时也是宣传车，我们希望通过这种方式让更多的人知道威能，世界上有德国威能这个品牌提供温暖的生活，舒适的生活体验。
【房天下】：非常感谢Klaus Jesse先生以及王总接受我们的采访，再次祝贺威能在华南地区大展宏图。
【王伟东】：谢谢！
威能品牌的发展：
1874年约翰•威能在德国Remscheid创建威能
1894年台燃气即热式热水器的生产使其闻名于世
1924年威能台落地采暖炉问世
1961年威能推出燃气壁挂锅炉
1963年索尼埃•杜瓦尔推出世界上台燃气壁挂式采暖/热水锅炉
2001年威能收购英国海浦沃斯集团，众多国际化供热品牌并入威能集团
2001年新技术冷凝水壁挂锅炉投放市场
2003年创新智能系统、太阳能系统、在线通信服务和热泵技术应用市场
2004年燃料电池技术应用于供暖、发电、生活热水的联产系统运营成功，并成为欧盟工业标准
2007年威能集团在中国无锡正式投产，这是欧洲之外的个生产和研发基地
2008年威能新品turboTEC全系列壁挂锅炉及落地锅炉中国上市
2009年威能集团在德国可持续发展奖上荣获德国可持续发展研究奖
建材品牌旗舰店装修案例家居知识家居问答家居百科
