采访背景：2012年将近尾声，楼市已有回暖迹象，但受调控政策影响滞后的家居流通业，仍在迷茫中徘徊。为响应政府稳定当前经济形势、积极拉动内需的要求，继“寻找华南好建材”动感狂欢季之后，广州房天下再度携手众媒体、家居建材企业、家装设计师以及装修业主，发起“我和你•寻找暖冬力量”大行动，希望通过强大的宣传造势，起到活跃销售市场的作用。
有信心才有动力，有动力才能前行。我们坚信，齐心协力的市场氛围将有助于家居建材行业健康、持续、稳定地发展。我们坚信，“信心比黄金更重要”！我们坚信，一个愈加清晰合理的行业新秩序将在“暖冬”来临的时候呈现！
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采访嘉宾：莱博顿卫浴总经理 段军会
采访记者：房天下 钟志阳
【房天下】：您好，2012年已经接近年底了，请您结合贵企业的情况，对2012年的市场形势做一个总结。
【段军会】：2012年在经济大环境的影响之下，相对整个家居建材行业来说是比较艰难的一年。但我们公司还是顺利完成了年初计划的目标，实现30%的递增。
【房天下】：在过去的三个季度，为应对市场的变化，贵企业对内或对外采取了哪些有力的措施？如何燃起“冬天里的一把火”？
【段军会】：这关系到一个企业品牌定位的问题。哪些客户是你的，哪些客户不是你的，你的客户群在哪里，这要有清晰的认识。在寒冬时期，你要为你的客户群体更多地提供更优质的服务。不能一味地拼价格，而要把服务做精细，让产品更好地说话，这么一来企业才能得到巩固和发展。
对于公司内部方面，的变化是生产流程的优化以及新产品的开发。从产品开发和生产工艺的角度出发，我们今年引进了代表目前行业内领先水平的生产设备，自动化程度相对往年都有所提升。比如在纳米技术方面，以前采用人工，现在是用自动化机械手来完成；我们还引进了自动化生产线进行贴膜，更为有效地防止淋浴房自爆伤人，在保证品质的同时也缩短了交货时间。
【房天下】：莱博顿一直在积极开拓海外市场，比较去年，今年的情况如何？
【段军会】：我们产品主要出口欧美市场，包括欧洲、美洲、澳洲等地区，大家说今年出口市场不好做，这些区域的市场有没有受到影响？当然有。但是我们所合作的客户数量仍在递增，我们主要的客户在当地的实力是靠前的几名，因此对于我们的产品出口来说，影响不是很大。
2012年这一年，我们实现了30%的增长，主要的贡献来自于两个方面。个是国外方面我们在积极开发新兴市场，特别是在南美洲、中美洲等地，我们也抓住了机遇。第二个是国内方面，我们工程的量直线上升，递增速度百分比达到328%，今年国内零售相对而言递增较少，达到百分之四点几。我们今年也在跟几个大的房地产公司在合作，成为了他们全年的供应商渠道，给我们带来了很大的业绩提升。按照目前的势头，我们明年在工程方面还会有三至五倍的增长。现在非毛坯房越来越多了，大型的房地产公司需要有实力的工厂，这给我们莱博顿带来很大的机遇。
【房天下】：对，工程项目对厂家的供货能力是很大的考验。
【段军会】：不单是供货能力，还有安装能力也非常重要。在有限的时间内给你做一个楼盘，你的安装队伍够不够强大很关键。
【房天下】：元旦、春节也不远了，这是继“金九银十”之后商家普遍看好的重要促销节日。请问贵企业为新年促销做了哪些准备？今年年底会有哪些营销亮点？
【段军会】：在这个阶段，我们准备从几个方面来做。个方面是维护老客户群体，为此我们在范围内推出“过春节了/给您家淋浴房也冲个凉”的活动，老客户用我们的淋浴房产品用了一两年了，可能还没有彻底地清洗过，我们在各个城市派出专业人员，为老客户家里的淋浴房进行免费的清洗服务。第二个是新客户方面，我们更多的是从安全角度出发，在目前这个阶段免费赠送防爆膜。让老客户开心，让新客户安心，这是我们一直以来以及接下来都要做好的工作。
【房天下】：请您对2013年的市场作一个简短的展望，并发表贵企业的“豪言壮语”！
【段军会】：做工厂、做市场，大家都希望新的一年越来越好，这是肯定的。我们目前也在做2013年的规划，按照发展的规律来说，我们希望2013年也能够实现30%以上的增长。希望归希望，务实才是最重要的。虽然大环境偏冷，但我们可以通过各种渠道来保障30%以上的增长，这是我们管理团队迎接2013年很大的挑战。
至于说展望，我们相信明年莱博顿在国内的递增率将大于今年，为什么这么讲呢？不瞒你说，2012年的市场格局发生了一些微妙的变化，一些原本跟我们站在同一起跑线上的企业，今年也面临种种问题，有的企业员工流失非常严重，这为其他企业带来一定的机遇。从我们公司内部来说，因为莱博顿这一两年来都非常注重内部的优化，下了很大的功夫由制造型企业转变成为营销型企业。接下来的2013年，我们相信会有更好的市场表现。
【房天下】：房天下2012年“第八届中国家居发展年会”将在北京召开，本届年会我们的主题是“前进——更美好的未来”。我们坚信，信心比黄金重要，有信心才有动力，有动力才能更好地前行。那么您对我们的年会有何寄望？
【段军会】：祝愿房天下越办越好，给我们消费者带来更多完善的、准确的信息。
莱博顿卫浴总经理段军会寄语：
2012年房天下"我和你•寻找暖冬力量"系列采访：
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