访谈报道|唯有美家更懂你——美克美家15周年庆，广州大道店盛大升级启幕

经过半年的整顿、装修、升级，美克美家广州大道店于2017年1月8日全新升级开业。6000㎡三层店面，在单品牌家居店里应是当之无愧大旗舰。这一次装修升级，美克美家从视觉、嗅觉、味觉、触觉全方位给爱美爱生活的消费者带来了全新、的家居生活体验以及购物体验。

体验式实景陈列，叩开生活新主张

开业活动以“美克美家15，唯有美家更懂你”为主题。为了贯彻这一主题，本次升级不仅仅是单从店面形象、环境上进行，更多是购物模式所带来的变化。

在升级后的美克美家，你会发现各种商品不是简单的陈列在店内，而是通过实景陈列的布局进行产品展示。为此，店面视觉以黑白两色为主，用金色来点缀，配合更高挑、明亮、舒适的空间设计，辅以暖光，为实景陈列布局营造氛围；设计布局由视觉展示专家打造，精心挑选了5000多件在全球同步发售的经典家居与饰品，完美实现“品味、经典、时尚、浪漫”的价值主张。在这里，你犹如沉浸在家的梦想中，轻抚精致的窗棂阳光，感受卧室的甜蜜轻松，触摸书房阅读的思绪。在这里，你可以预见未来家的样子，这种实景情境式的布局，不仅能让顾客花更多时间逗留店内选购产品，更能让客户在这种慢慢感受中寻找其内心深处的家居诉求。店内设计顾问表示，正是这些以客户为先的“先体验再购买”模式升级，才能真正让品牌贯彻“唯有美家更懂你”的全新主张，将家居体验、零售、服务都集于一身。

不止是，更是城市的时尚派对

此次升级开业恰逢美克美家15，因此，除了揭开广州大道店全新升级的神秘面纱，现场还举行了盛大的生日party！美克美家集团高层领导、各大主流媒体、业界领袖，以及受邀的神秘嘉宾和闻讯而来的新老朋友们都悉数到场，为美克美家送上生日祝福。

在生日party正式开场之前，美克家居广告营销中心总监刘春杰先生（以下简称刘总）和美克家居MHF南区总经理陈莉女士（以下简称陈总）与媒体就美克美家品牌发展、市场策略进行了简单的交流。

问：广州大道店全新装修升级后，相对于之前的店面，有哪些亮点？
答：老地方，新体验。首先是视觉上，用白色作为广州大道店的主体颜色，经过精心设计，将每个细节融入到空间里去；其次是商品的部分，从单一品牌到多品牌陈列。总而言之，就是从视觉体验，产品体验，购物体验三方面给到广州消费者全新感觉。

问：2017年还有其他店面会升级至这种风格吗？
答：2017年陆续有新店开业、升级，如北京天津，新店基本都在深圳和成都，升级标准都会延续使用。

问：你们自己家里是否也按照这个标准或者生活方式升级了呢？
答：中国消费者这些年的生活方式在慢慢改变，随着经济水平的提高，大部分消费者都希望生活家居环境能得到优化，但是这个改变需要时间。我们的新店提供了一个很好的样本给到我们的客户，消费者来到我们这里，体验过我们的环境之后，就会在家居风格、软装搭配等方面开始改变。我家的改变就是从家具的更新开始的。

问：美克美家倡导给客户有温度美的家居生活方式，那么具体是要给消费者传达怎么样的一种生活方式呢？
答：生活方式是一个很大的概念，每个家都有自己的风格，有家人的痕迹，甚至说有过往的经历，让别人一眼就能看到这个是我的家。那这也是我们给消费者的一个体验，就是生活应该更明亮，更轻松、更生活化的感觉。在家具卖场上，我们希望让消费者能够给自身一个个性化的风格。我们这边有着精英级的设计顾问，在广州服务超过十年，他们会用他们的经验帮助消费者去驾驭自己想要的风格，比如说色调上如何更轻松，如何让生活、让人成为空间的主角。这是他们擅长的技能之一，这个技能是值得我们广州的消费者期待的。当然这也是我们其他地方升级的店面要带给大家的东西。

 问：这两天看到有个资讯说，买家具何必去东站，美克美家尽善尽美尽有，请问你们是相应的竞争策略吗？
答：我们的顾客群里面更多是80后，年轻人的转变是非常大的，我们今天所做的改变也是希望更多的年轻人能够到这里来，关于时尚，关于浪漫，关于格调。我相信我们所结合的各大品牌推出的产品，都能够给想要改变家的，无论是年轻人还是心态年轻的人带来心目中所想要的风格，给他们带来不一样的体验。

问：咱们这次店面的升级，是不是意味着我们广州市场的的策略也会有所升级？
答：美克美家在广州的发展策略，一直是随着市场需求的变化而变化。这是美克美家与时俱进满足市场个性化需求的理念的体现。 问：我们在门口看到一颗很大的树，树上有美克美家15年以来的发展历程。美克美家的信念是不变的，但是产品一直在变，从之前的高端到现在的愈来愈有人情味，那么这期间的发展线路是怎么样的呢？ 答：简单的说，就是我们在跟中国的消费者一起成长，我们的消费体验，购物体验都是随着市场的变化在提升的。我们从制造端，到的供应链到所有的直营店，到我们遍布的一千多名顾问，到区域到城市，为消费者提供优质的产品、优良的体验，这个是我们不会变的。围绕消费者的变化提供与之相匹配的家居产品，各地价格一致，体验一致、质量一致，售后服务一致。

问：美克美家的店面一直在升级改造，能否分我们分享一下店面升级的意义和目的？
答：目的和意义很简单，就是美克美家要给消费者好的体验。这一次广州大道店装修升级花了半年时间，为了让消费者得到更好的家居体验，美克美家不惜时间成本和经济成本。

问：请给我们讲一下未来的家居发展趋势，美克美家的升级改造是根据这趋势来进行的吗？
答：趋势是消费者对于的个性化生活的需求越来越大，而这恰恰是美克美家擅长做的。专业化的定制与专业化的打造，尊重个人的习惯、尊重个人生活方式、尊重个人的生活态度，在新需求下更好的施展自己的专业实力，美克美家一定能够给广州消费者提供更的消费体验与家居体验。

 灵感焕新理念，美克美家更懂你

整个生日趴在下午五点于优美的钢琴曲中拉开序幕，在签到、采访仪式结束后，伊森艾伦全球业务发展高级副总裁Daniel Grow 先生（以下简称Daniel Grow先生）、美克家居广告营销中心总监刘春杰先生 （以下简称刘总） 和美克家居MHF南区总经理陈莉女士 （以下简称陈总） 分别上台致辞。其中，刘总表示，“美克美家正式迈入品牌发展的全新阶段，此次“唯有美家更懂你”是基于消费者个性化生活需求以及审美眼光而得出的灵感，从而进行的理念升级。唯有懂得消费者的情感和需求，才能为装扮好他们的家提供更多灵感，品牌也能得到更高的提升和发展。”以上这些由美克美家今年提出的全新理念，可见改变未来羊城家居生活的信心。而真正点燃热情的是“美克之树“点亮仪式，同时也掀起了本次庆典的次高潮。

“美克之树”，点亮品牌创新历程

作为本次庆典中的重头戏之一的“美克之树”，是美克美家15定制纪念树。“美克之树”共15 ，从底层到高层，每层都对应着每一年的品牌主张，象征着从“艺术与生活的对话”到“发现经典，感悟生活”、“为你设计，美克美家”、“美克美家，启发生活灵感”的15年品牌历程。纪念仪式开始之前，整个大道店灯光全部熄灭，由主持人邀请陈总、Daniel Grow 先生 和美克美家嘉宾客户共同启动，以此表达美克美家品牌15周年对工作人员、客户以及国际团队的支持，并展示在未来继续携手同行的决心。

在亮灯仪式后，本次庆典特邀的嘉宾客户付女士，也是美克美家相携十年的金卡客户与在场的宾客进行了交流分享，讲述她和美克美家之间的故事，从2007年广州店初开业，付女士就坚定的选择美克美家为自己的家居空间提供设计方案，到近一次装修布置新居时，付女士依然选择了美克美家。一个坚持了10年的选择，这是对美克美家莫大的认可。

纪念椅亮相，用艺术惊艳世界

当日的第二个高潮则来自于纪念椅的发布。作为15周年纪念版家具，设计师将15周年概念融入作品中，遵循品牌巨匠精神，精益求精。英式古典风设计，色调低奢而不失优雅，丝绒坐垫采用软包设计，丝绸质感的靠背经过复杂压褶处理，呈现奢华的立体感，像是冬日的一道暖光，点亮了空间的艺术灵感，可谓是品牌巨匠精神的“代表作”。据悉，此款椅子作为限量版产品，将于今年推出并在全年进行售卖，届时消费者可以进行预订抢购。

派对高潮迭起，点燃羊城激情

除此之外，活动当天的Party由乐队的悠扬舞曲开场， 紧随其后的芭蕾表演也赢得宾客阵阵掌声；特邀歌手歌声入耳令人陶醉；其中，还穿插了高雅的钢琴演奏，引起全场赞叹，使得整个Party弥漫着时尚浪漫，不少宾客表示“非常喜欢这样轻松愉悦的氛围”。可见，美克美家15年生日庆典，感染满座高朋的不仅是品牌的理念，更是现场优雅、适意、大气的氛围。

15年如一日， 用艺术创新谱写的品牌辉煌

在遇见美克美家前，许多人都不知道原来家居其实也是生活方式的一种态度。或许，2002年创立的美克美家也没料想到，如今的它每年都能为家居生活方式带来革新；也没料到它每一次新主张的提出都将引领着家居的风向和潮流。这都得益于美克美家15年的品牌理念坚持，用“高品位，时尚，浪漫，经典”帮助人们实现家居梦想。有人会问，提出各种理念的品牌如此多，为什么美克美家就成功了呢？

坚持客户为本，以创新领跑业内

随着经济的发展以及消费者对家居需求的日新月异，家居行业在历经2003年至2008年狂飙突进式增长的“黄金时代”之后，逐渐步入理性调整期。自2015年始，家居行业更进入了“双洗牌时代”，原有行业资源和客户进行再次分配。与此同时，消费者在产品的“异质化”需求也逐渐加剧。很多电商品牌杀入这个行业。其实，实体店和互联网的关系并非互不相容，而应该是互为补益。美克美家在广州大道店整体升级过程中，对供应链整合和OBO项目进行了重点升级，基于互联网的应用完善了建立商品数据、部署线上入口等六大环节，为广州大道店的无缝零售建设提供了更为高效的基础。

对于一些具有品味的中产阶级精英人群，他们更加希望以自己的亲身感受，体验产品传递的品味信息，感受来自品牌的亲切服务。这也是美克美家选择升级精品实体家居店的原因，打造的体验、营造的购物享受。在如今家居实体店极度稀缺的情境下，树立一个行业的标杆，为零售行业实体店借助互联网实现升级提供发展思路。

美克美家坚信必须首先有对于一份的追求，才能将品牌的品味和精神传递给消费者。美克美家的这次升级将彻底刷新人们对于家居品牌的认知，让卓越的用户体验成为家居品牌的核心竞争力，而这也正是未来整个家居行业发展的一个必然趋势。

一路走来，美克美家获得了工商联家具装饰业商会“AAA级信用企业”、中国质量检验协会“质量诚信承诺企业”、“质量检验稳定合格产品”、“公共领域的社区研究特别奖”多项殊荣。其中一次网易315家居企业售后服务调查显示，在家具行业售后服务、品质平均得分61.59分整体低迷的情况下，美克美家却实现了品牌逆袭，以满分100分领跑行业。

4大亮点，成就品牌差异化

历经十五年发展，在三个5年阶段里，美克美家完成了品牌从“家具供应”到“家居产业链一体化战略”到“集设计服务、家具产品、软装配饰、家居用品为一体”的转变，已经成为家居界的生活方式引领者、全球家居灵感提供者、情境体验呈现者以及创新服务关怀者，为整个家居市场在理念、产品、店面、服务等方面树立了品牌典范。

作为生活方式的引领者，理念从“艺术与生活的对话”到今天的“美克美家更懂你”的数次变迁中可见，美克美家总能时间洞察当下消费者个性化生活需求以及审美眼光，而推出超前的家居理念。由理念指导品牌的下一步走向，对产品、服务、视觉等各个方面进行调整，引领家居生活新风尚。

作为全球家居灵感提供者，美克美家的产品实现了多元化、全球化和艺术性的灵感设计，荟萃世界近300年家居风格，探索和借鉴了各种硬装、软装元素。将生活作为灵感启发点，让灵感再归于生活，设计整合出了近30个家居产品系列，提供了城市 、花园洋房、乡村别墅等各种家居解决方案；无论软装硬装，美克美家都面向全球采购，以国际标准精挑细选，只为了能呈现给消费者完美的作品。

作为情景体验呈现者，美克美家经过多年的摸索前行，完成了从“产品驱动型”向“客户驱动型”转型，由关注结果向关注过程转型，致力于打造实景式陈列的门店布局。将客户的选购体验放在位，通过主题式的实景式陈列，让客户可以亲身感受未来家的样子。即可以延长顾客的逗留时间，更能有助于客户发现内心深处的家居诉求，真正帮助他们“打造完美家居梦”。

作为创新服务关怀者，美克美家更是开创家居界先河，率先提出“免费设计咨询、全程置家顾问、消费信贷服务、预约配套安装、美克贵宾沙龙”等全方位置家服务，不仅颠覆以往客户凭喜好购买却难以搭配成型的选购模式，还解决了客户对产品质保问题等后顾之忧。

10年探索向前，广州家居生活再升级

从某种意义上说，此次广州店升级开业提出的新主张“美克美家更懂你”，也是美克美家在“高品位、时尚、经典、浪漫”价值主张下的全新探索和升华。广州是国内开放较早的城市，广州消费者也是对国外生活理念、家居信息接收早的一批顾客，对家居生活理念的要求也更高。就在这样的一个家具品牌遍地开花、各类选择缤纷多样的市场，美克美家却从10年前刚一进入，显示出卓尔不群的品牌理念，广受消费者所喜爱。入驻广州以来，美克美家坚持做有品质的“全新生活方式”倡导者，在美克美家的门店中，人们总是能看到全新的家居设计、以及紧随时代潮流的家具陈列，享受到免费置家顾问、贵宾沙龙等全方位置家服务。2012年以后，美克美家又通过品牌升级，充分诠释了对于巨匠精神的独到理解和对于完美家居体验的追求。本着“倡导全新生活方式”的思路，美克美家提升陈列情境、全程设计顾问咨询模式,并从产品和服务等角度,全方位持续提升消费者的购物体验。对于广州人而言，美克美家不仅将世界同步的前沿家居时尚带给了他们，还不断地为他们提供全新的置家模式以及先进的家居生活理念，成为了当地家居生活风向标。

每一次升级，都是这座城对生活方式的期待

目前，美克美家已经为数万家庭提供了家居解决方案，还为各大知名开发商打造了高端品质豪宅样板间，奠定了其“高品位、时尚、经典、浪漫”的品牌形象。此外，凭借品牌对居所居住形态的深入洞察，每年不定时推出全新家居生活方案，让家居购置不再属于个体消费行为，更成为了一座城市对家居生活革新的期待。
 

  其中为羊城人津津乐道的是，美克美家去年与伊森艾伦联合推出的《Muses Book》灵感之书，不单单是把全球家居风尚与流行趋势带到了羊城，还引发大家对未来家居生活的热烈探讨；其中Caracole产品，一经推出便受到了消费者的热烈追捧，连续5年在受欢迎家具系列中独占鳌头，还成为了各大知名开发商争相抢购的样板间爆款系列。

精选品牌入驻，呈现羊城的生活宽度

此次广州店的全新升级，更是将美克旗下品牌都涵盖其中，包括了：

美克美家：依托具有20余年家具设计制造经验的美克集团，美克美家提供整合全球化的设计灵感、生活方式，荟萃世界各地不同国家和不同时期的家居风格。10多年来美克美家始终引领国内家居潮流趋势，不断更新的10余个经典套系为钟情传统、现代或休闲的不同消费者提供针对性的解决方案。

伊森艾伦：美国伊森艾伦成立于1932年，在全球拥有280个设计中心，是提供室内设计及高品质的家具制造商及零售商中的领航者。它让家具设计反映出文化多元性，并在时间为中国消费者带来全球流行的设计灵感。拥有的10个经典套系整合而成的五种全新的生活方式，从独特的设计视角出发，探求人们对生活的真实感触。

Caracole：2009年，美克并购了在美国有62年历史的Schnadig品牌，并为之注入了新的组织与设计理念，推出了全新高端设计品牌——Caracole荟旋。Caracole是突破行业的常规思维，将兼容并蓄做到，强调个体化的存在，为消费者提供创造性、清新风格及各种广泛选择的可能。目前，Caracole远销世界10个国家。

美克美家黑标：面向国内顶峰级人群，设计灵感蕴含永恒的艺术主题，以文化底蕴与设计树立难以逾越的艺术高度。的选材和精良的工艺，让黑标产品拥有卓尔不群的品质和至臻至美的外形。传统制作则赋予黑标产品无与伦比的价值感。上乘之作，唯有专注。美克美家黑标是为高端客群量身打造的卓越产品，代表美克设计、选材和工艺的高标准。

作为一个享有声誉的家居品牌，美克美家的责任就是不断满足消费者日益变化、提升的生活方式需求。用持续更新的体验，为不同需求的消费者定义为贴心、懂你的家居，这是美克美家坚持的第15年。多年积攒的全球战略寻源、采购和数十年的设计经验、制造优势等将为美克美家发展持续助力，为开设更多一站式家居体验中心提供扎实基础。15年设计灵感、15载美家追求，唯有懂得才能长久。站在15年的新起点上，相信未来的美克美家将会为更多消费者带来多彩而富有个性化的家居生活、定义每个属于你的美家。