生活中,相信大家都肯定遇到过,作为客户,没交钱之前真的觉得自己是上帝,但一旦交完钱,角色好像就互换了。售后热线好像永远都是“客服忙,请稍后再拨”,好不容易打进去,也是各个部门之间打太极,始终无法给个满意的解决办法。特别是装修服务,周期较长,又容易出问题,很多业主对此都是吐槽不断。
昨天靓家居怡丰城店就接到一通投诉电话,业主对自家装修工地的水电铺设存在疑问。恰逢周二工地巡检,怡丰城店副店胡总带着房天下小编亲自上门查看工地问题,现场为业主答疑解惑。
(富丰君御小区环境)
(靓家居工地现场)
本次靓家居&房天下巡检团来到了位于佛山的“富丰君御”工地,首先检查的就是业主反馈有问题的工地,该工地处于水电完工阶段,业主对部分没有用塑管包裹的电线感到不解。
(业主提出问题)
胡店解释道:“因为这些位置刚好是承重墙,不能开凿,没有足够的深度来填埋塑管,只能在墙皮下用黄蜡管埋线,黄腊管也是符合国家对装修的要求的,完全不用担心电路的安全问题。”
(强弱电交叉处的细节处理)
接下来胡工就强弱电交界处的升级处理做了解说,在交界处用锡纸包裹,是为了防止强弱电信号干扰,影响业主使用效果。这样贴心细致的升级处理,让我们看到靓家居时刻都在为业主考虑,并没有因为业主已经签单交钱就怠慢业主,忽视业主的疑问。
大多数业主对装修都不是很懂,对工地上的一些现象产生不解也是非常正常,靓家居并没有因为业主反馈的问题不是真的问题而不耐烦,反而耐心解释,让业主更加放心。
接下来巡检团来到了处于泥水阶段的工地,工人师傅正在进行卫生间的墙砖铺贴,胡总就瓷砖的铺贴工艺为大家做了详细的讲解,瓷砖必须事先浸泡,墙砖铺贴也需要预留空隙。已经铺贴好的瓷砖必须做防护。
(验收已经贴好的墙砖)
(胡总讲解贴砖的注意事项)
为了方便小区其他业主参观靓家居的工地质量,还特意留出一小块铺贴好的地砖,让其他业主近距离的感受靓家居的贴砖效果。正如胡总说的“靓家居的工地,经得起任何人,任何第三方机构的随时检查。”
最后巡检团来到了马上进入油漆阶段的工地,工人师傅正在对天花板进行最后一次扇灰,扇灰完就可以用机器打磨墙面然后上漆。在上油漆之前,墙面要经过至少3次的扇灰找平,这样才能确保上漆之后的效果。
(师傅正在做最后一次扇灰)
靓家居为业主提供标准套餐+个性化定制服务,业主可灵活选择自己所需要的服务,这户业主就是在标准套餐上加了假梁吊顶,简单的石膏板雕花,让客厅看起来更加简洁大气。
(胡总为大家讲解吊顶的结构)
(巡检团检查瓷砖空鼓情况)
(巡检团各级领导巡检后签字)
这次通过对三个处于不同阶段的工地巡检,让大家了解到了水电管道铺设规范,瓷砖铺贴技巧、油漆基础工程的工艺等等,也真切的感受到了靓家居过硬的工地质量,亲和的服务态度,严苛的巡检制度。像这样的巡检会在整个施工过程中持续7/8次,确保施工进度和质量,让业主放心。正是靓家居这种对待客户始终如一的服务态度,对工地严格按照28项施工标准执行的制度,让靓家居越来越受市场欢迎。敬请期待下一次的巡检,靓家居会给大家带来哪些装修工地的新知识吧!
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