欧派卫浴张劲松：缔造“全卫定制”新标准 再创行业新标杆

2018年7月8日，第二十届中国（广州）国际建筑装饰博览会在广交会展馆与保利世贸博览馆正式拉开帷幕，作为”亚洲建材展”，已发展为亚洲乃至世界规模、影响力的建筑装饰类专业展览会，同时也是各大品牌年度新品的首秀平台。房天下家居网年度特别策划“‘筑’梦家居 你我‘建’”证主题采访活动，特邀欧派卫浴总经理张劲松先生共话家居。

（欧派卫浴总经理 张劲松）

 【房天下】：张总，您好！今年刚好是建博会20周年，那我们欧派卫浴是第几次参加建博会呢？

 【张劲松】：今年是第三次参展了，次还是六七年前，那个时候还没有明确的想法，等待着行业人士过来了解，效果比较一般。这次参展我们携带的成果、产品，可谓做好了十足的准备，期待在建博会能取得不错的招商成绩。

【房天下】：相信所有家居企业的目标都是筑造我们心中的理想家，我想问一下张总，您理解的家居梦是怎么样的？

【张劲松】：现在每个人都有自己的家居梦，但说实话，很难实现，过程中需要耗费大量的时间和精力。但是有了欧派全卫定制，就不一样了，你只需将你喜欢的风格和设计告诉欧派，欧派会全程给你服务，给你想要的空间，给你梦想中的家，让你享受方便、舒适、高效的服务体验。

【房天下】：那欧派卫浴今年带来了哪些很特别的新品，可以跟我们简单的介绍一下吗？

【张劲松】：今年新品的内涵很深，颜值也很高。主要带来了的三个卫浴定制空间以及十几套单品柜，今年我们开始做浴室柜功能配置，推出新产品“功能配置标准示范柜”。展厅内绝大部分产品是由意大利知名设计师马克、艾托雷主笔设计，集中体现了欧派与意大利设计师的合作精华，国际化审美，打造高颜值的卫浴空间。新品全部是采用空间方案以及工艺模块组合形式展示的，这次可以说是欧派卫浴对于“全卫定制”理论系统的产品化实体呈现。 

目前欧派卫浴已经形成了“全卫定制”可供参考的四大标准，比如品质标准、供应标准、设计标准、服务标准。而且欧派卫浴独有的7步反应链方法论、五大收纳、五大分区、五大布局、DM+分米计价，这些成果都标志着欧派“全卫定制”的运作及商业模式已经进入了成熟期。

【房天下】：如今的家居行业，大家居战略盛行，那请问欧派卫浴对于自身的定位及规划是怎样的？

【张劲松】：欧派卫浴的定位非常明确，专注于做“全卫定制”，致力于推动卫浴行业的变革，期望成为“全卫定制”的领导品牌。近几年，卫浴行业确实遇到了发展瓶颈，想要突破瓶颈，的办法就是“全卫定制”。只有当卫浴企业投入到“全卫定制”的研究中去了，研究空间的方案、定制的方案、研究功能规划、研究服务定制客户的模式，这样才能迎来卫浴行业的明天。

欧派卫浴这几年一直朝着这个方向再走，这几年的发展也非常迅速，市场反应也非常强烈，带给我们员工很大的信心，客户的满意度也很高。对于欧派卫浴的未来，我非常有信心。

【房天下】：那接下来欧派卫浴在市场布点和营销战略上会有哪些调整呢？

【张劲松】：为了成为“全卫定制”的领先品牌，我觉得接下来要做两个事情。

就是功能上的突破，收纳系统的升级。要讲“全卫定制”普及给大众，而不仅是停留在概念阶段。这次我们推出的“功能配置标准示范柜”，就是将我们这几年发展成熟的功能配置集中；并且我们也将在月底发布“定制卫浴”普及版，提高产品的性价比，并推向市场。

另一方面，要想推动“全卫定制”的发展，其中一个关键因素就是终端服务品质的不断提高。如今终端，最考验的就是服务。如果服务不好，产品的理念及定制的方案再好，客户也不愿意买单。所以欧派卫浴将严格要求终端的架构完善，对设计人员、导购人员、安装人员都必须具有专业的定制服务能力。相关人员还必须具备软件管理工具、信息化系统等能力。希望“全卫定制”的终端运营能力，在三到年内能够达到欧派橱柜的服务水平。

做到这两点，未来的大目标就不是问题，而且能够成为全面推动“全卫定制”行业向前发展。

【房天下】：像整个中国各行各业都在谈消费升级，那您认为家居行业的消费升级主要体现在哪些方面呢？

【张劲松】：就卫浴行业来说，之前卫浴的客单值非常低，但随着消费升级，定制的出现，越来越多的人愿意为定制服务买单。但根据客户的需求制定了符合他标准的方案，哪怕超出他的预算，他也愿意为更高品质的生活方式买单。可以说，消费升级，让定制有了更好的发展空间。定制也给了消费者更多品质选择。

【房天下】：对于本次参展，欧派卫浴有着怎样的期待？

【张劲松】：通过建博会这个大平台，向大家展示欧派卫浴的努力的成果，让更多的人知道“定制卫浴”，喜欢定制卫浴空间，也让同行及的经销商们知道欧派卫浴，寻求更多合作的机会。

【房天下】：谢谢张总，希望欧派卫浴可以实现未来的大目标，让更多的人享受“全卫定制”带来的品质好生活。