生活家地板周杰：绿色环保 打造理想家居空间

采访背景：3月19日上午，生活家地板携手央视《交换空间》2015城市海选新闻发布会于长沙市芙蓉区万家丽中路生活家旗舰店召开，标志着《交换空间》2015年度海选于长沙正式启动站。生活家认为，对家庭温暖的渴望是人的本能，恋家，能使人更懂得爱。生活家相信，如果人人都恋家，世界会更美好！生活家与《交换空间》栏目在理念上的不谋而合，直接促成了此次合作为大众打造理想的家居空间，让恋家行动起来。

采访嘉宾：湖南生活家地板总经理周杰

采访时间：3月19日

以下为采访实录：

【房天下】：生活家携手《交换空间》，启动2015年度城市海选，首先请给我们介绍一下本次活动的具体情况。

【周杰】：《交换空间》是央视一档著名的家装服务类节目，《交换空间》选择生活家，是因为生活家在整个行业内的影响力，特别是生活家一直以来提倡的让顾客更恋家的家装理念，和《交换空间》节目的宗旨很契合。本次在长沙是站，生活家在长沙也是非常有号召力的，在设计师合作和选择客户方面都有一定的优势。

【房天下】：广大市民如何报名参加，有哪些要求？

【周杰】：这个很简单。登录生活家的官网、微信、以及生活家长沙所有的门店都可以报名。只要是长沙的业主，已经装修过的房子，毛坯房不行，填写一些资料就可以参加这次的海选。

【房天下】：作为生活家跨界旗舰店，开业以来市场反响如何？达到您预期的要求了吗？

【周杰】：事实上，整个建材的环境不是特别好，一直在低谷徘徊。但对建材品牌来讲，所有的建材大品牌都能够得到增长，一年比一年好。生活家去年的增长远远高于同业，我们湖南的增长率超过了33%。虽然市场环境不好，但是品牌会越来越集中，行业今后会更加的成熟。

【房天下】：移动互联网的迅速发展，对营销方式带来了哪些影响和变化？

【周杰】：建材毕竟还是个传统行业，虽然随着互联网的发展，我们要用到互联网做一些事情，但是我们做地板，做建材，根本的还是要做好服务，把自己的产品做好，给客户提供更好的产品，更好的服务。

【房天下】：现在正值315期间，生活家在维护消费者权益方面做了哪些措施呢？

【周杰】：我觉得315不应该只是一天，每天都应该是315。生活家这么多年以来一直很注重客户满意度，每个客户都会进行回访，每个月都会进行客户满意度统计。这些都要发送到生活家总部，做一个评估。每一个不满意的客户回馈，我们都会在24内负责反应，尽可能满足客户的需求。

【房天下】：谢谢接受我们采访。