华帝橱柜顾文庆：“互联网+”时代无法回避 搭配风格引领潮流

2015年可以说是家居行业转型与整合的大发展年，在这个互联网如火如荼席卷一切的年代，家居行业也不例外且积极投身其中。7月8日，第十七届中国国际建筑装饰博览会于广州琶洲国际展览中心隆重开展，房天下特展开主题为“互联有你，整‘装’待发”的系列专访，采访华帝橱柜副总经理兼营销总监顾文庆。

华帝橱柜副总经理兼营销总监顾文庆

【房天下】：此次广州建博会展贵公司带来了哪些新品，其中有哪些亮点值得向我们的消费者特别推荐？

【华帝橱柜顾文庆】：我们这次参展产品跟以往参展的产品还是有些区别，前两届的产品都是以欧洲的简约风格为主，而此次展会出样展品囊括了现代简约、美式田园、中式经典等多种风格。其是本次带来的美式田园风格的实木橱柜将是橱柜界新庞，值得关注。

【房天下】：今年“互联网+”的话题盛行，您怎样理解互联网+家居？贵公司在这方面会有怎样的计划？

【华帝橱柜顾文庆】：昨天也跟一家互联公司聊过这个话题。对标准化产品来说，互联网现在的影响已经是颠覆性的，在定制产品行业里面，大家目前都还处在不断探索的阶段。但我们不排除今后未来的两三年，互联网对整个定制家居行业产生更为深广的影响。现在一些同行已经走在前面，给我们带来了不少参考经验。

我们曾想通过互联网这个平台，通过体验式的DIY设计方式来引导消费者自己动手设计自己的橱柜，为消费者和经销商开辟一条互动通道。但结合到消费者的消费习惯和设计的专业性来考虑，我们目前已经在探索与专业的第三方平台的合作之路：由第三方平台专业的设计团队结合华帝的产品线设计出多套不同风格、不同色彩、不同效果的橱柜，让顾客在此平台上轻松的就能找到自己的户型，并可以在若干套橱柜设计图中挑选出适合自己家庭的装修风格的产品。
对于互联网，我们定制家居行业可以充分利用互联网这个平台传播的广泛性和迅速性，来做品牌推广和宣传。但是短期内要实现定制家居产品线上引流到线下，从而促成销售的这一愿望，还需要进一步的探索。

【房天下】：2015年可以说互联网燎原之火终烧到家居行业，各大品牌商都开启了自己的电商之路，请问您怎么看待这一股发展浪潮？

【华帝橱柜顾文庆】：我们今年成立了“互联网项目部”，就是在做平台的基础建设，在明年3月份的时候，具体的运营模式能够基本成熟，我们也能够在互联网上有真正自己的电商平台。同时，我们也将与专业的第三方平台进行合作，共同为消费者搭建一个快捷、便利的网络消费平台。互联网发展如此迅速，每一个企业和商家不可能放弃，也不可能回避它。

【房天下】：现在的消费者可能都是越来越理性化，买东西之前都会去网上搜罗信息去比较，在产品品质和售后服务方面贵公司具有怎么样的优势和承诺呢？

【华帝橱柜顾文庆】：我们非常注重产品品质，这是我们的生命线。品质不好，顾客就不认同，不利于经销商的经营，更不利于企业的长期发展。只有给与经销商一个充分的产品品质保障，经销商才会认同我们的品牌价值，才会长期经营我们的品牌。我们目前的经销商群体中有 70%的都经营了8年以上，我相信这已经是我们一线的强力保障。
同时在公司后台方面，我们也始终将售后服务作为重中之重，对售后服务中心的相应架构设置、薪资待遇都是采取差异化管理，并建立了“24回复、48上门”的速度服务标准，同时于2011年组建了厨卫行业规模大的呼叫中心，通过的后台保障才能更好的服务于经销商、服务于消费者。好的售后才是好的口碑，比做品牌宣传、做推广宣传要事半功倍。

【房天下】：对参展今年的建博会，您有怎样的期待，就目前参展情况能否达到您的预期？

【华帝橱柜 顾文庆】：本次的展会，不断涌现出一些跨行业、跨领域的企业进驻橱柜领域，彰显出定制家居业的发展日趋成熟，对于意向加盟商来说充满了希望、充满了信心，同时对现有品牌企业来说，面临着机遇与挑战。
通过本次展会，让更多的意向加盟商、消费者了解到华帝橱柜，大大提高了华帝橱柜的知名度。参展的第二天，登记的意向客户已经达到60家，已经达到了我们的预期目标。

【房天下】：谢谢您接受我们的采访！