安华卫浴刘广仁：九层之台起于垒土 智能卫浴的突破与超越

从1984年到2015年，转眼31年，他始终深耕于陶瓷行业，与中国陶瓷卫浴共风雨、同成长。31年来，他履历丰富，经历无数。从一线技术员、技术科长、工程师、总工、厂长、所长……到品牌掌舵人，从北方到南方、从国企到私企，他从容又成功地完成人生职业生涯中的各种转换，他就是安华卫浴事业部总经理刘广仁先生，房天下有幸采访到这位陶瓷卫浴界的大咖，听他讲述丰富的人生经历。

安华卫浴事业部总经理刘广仁

专注陶瓷卫浴行业三十载

兴趣是好的老师，这句话在刘广仁先生身上得到完美的诠释。谈及如何与硅酸盐结缘30多年，是怎样的情节让他始终坚守在陶瓷卫浴行业？他笑称与陶瓷业结缘是很偶然的因素，记得是高中时代一堂化学课，老师生动讲解硅酸盐化合物行程的过程，经过煅烧等工艺变成玻璃、水泥、陶瓷等等，给他留下了深刻印象。在高考填报志愿时，就有意无意在寻找与硅酸盐先关的专业，终填报了武汉理工大学材料工程专业，自此开启与硅酸盐的不解之缘。

【房天下】：刚入行时遇到过怎样的困难？您是如何化解的？

【安华刘广仁】：当时大学生毕业实行国家统一分配，1988年毕业后，分配到洛阳建筑陶瓷厂，抱着学习的心态走上工作岗位，从一线的技术员做起，跟着老技师学习陶瓷制作过程。那个年代大学生比较稀缺，记得当时在整个工厂里只有我一个本科毕业的大学生，相对得到较多的重视和栽培，1年后升职位技术科科长，到后来工程师、厂长一路走来都算比较顺利。

【房天下】：怎样的契机让您来到佛山，带领团队开创安华卫浴新品牌？

【安华 刘广仁】：2002年初，乘着国企改革的浪潮，踏上南下的火车，选择了中国卫浴行业竞争优势集中地区——佛山。9月1日，进入了乐华集团。那时候担任法恩莎的品质管理一职，从一线生产和质量标准开始，逐步熟悉集团文化和运营模式，并迅速融入到乐华集团全新的工作环境中。当时乐华集团的规模还在行业中处于中等水平，只有两条生产线，员工不超过1000名，现在整个集团有约一万名员工。

2003年，当时集团下已经有两个品牌，市场上卫浴品牌虽然比较多，但是没有很强势的品牌，品牌之间的竞争也很激烈，为了提产产品市场占有率，公司发展需要要创立新品牌，用短短一年的时间内开始筹建新品牌“安华卫浴”。

项目起步时可以说只有谢总和我两个人，慢慢增加进设计人员、研发人员、物流人员到十几个人，一方面新招员工，一方面受集团方面的人才输送，扩大到三十几个人的团队。我们边培训新人，边展开工作，我自己也会编培训的文案，一个月基本有10天都是在培训，培训利用下班的业余时间，进行1-2个的业务培训，当时在乐从的整个场地可能只有我现在的室这么大。

安华卫浴在他的一手培育下诞生了。从产品开发、终端招商、市场开拓、渠道建设、网点布局……每一个环节中，刘广仁不仅是运筹帷幄，无疑是冲在前方的人。白天各地跑，晚上写总结，在他看来多干一秒钟，安华卫浴在市场上就会赢得多一分市场份额。多年来，他一直坚持早上班、晚下班的工作习惯。安华卫浴是与加拿大合资，根据市场定位，就出了一个系列产品。

对于刘广仁经而言，安华卫浴从无到有、从小到大，离不开集团的大力支持和员工们的积极配合。他认为是大家的能动性和不懈努力，安华卫浴才能持续发展至今，开拓出如此广阔的市场，总经销商360个，1500多个网点。他觉得这么多年走过来，虽然自己累一点、苦一点，但也只是做了自己应该做的。对他自己来说也得到成长和锻炼，从对创建品牌和业务都很陌生到现在的轻车熟路。

【房天下】：在企业管理方面，您有着怎样的心得和体会？

【安华 刘广仁】：我认为带团队，就是带人心。每个人的想法、思路和需求都是不一样，怎么把员工的心凝聚在一起，向着一个目标前进努力非常重要。我会在新人培训的时候就讲，“也许你不会在安华卫浴待一辈子，但希望你从安华卫浴走出去的时候，没有觉得虚度光阴，感觉自己的人生得到增值，能够找到更高的薪资和岗位，那就是没有愧对你在安华的工作”。为了提升员工的业务能力，我们有月度及年度的员工培训计划，每个月都会有集中的培训学习。

【房天下】：未来会期望带领安华卫浴进入怎样一个发展轨道？

【安华 刘广仁】：安华卫浴一直比较重视人才的招聘、培养，如何留住人才。未来也会一如既往地重视这块工作。在产品研发能够研发更多适合消费者需求的产品，

开创新品牌 紧跟时代潮流

关于安华卫浴为何会把品牌定位为“品质洁净中国”。刘广仁强调，卫浴产品其实就是家庭的清洁的实施，消费者对卫浴产品的根本的需求就是清洁、洁净，所以踏踏实实把产品洁净的本质做好，给到客户安全舒适的体验。他坦言随着80后、90后成为市场的消费主力，越来越多的消费者会偏向于关注卫浴产品的特殊功能，对于产品的外观和内在有了不一样的想法。安华近几年也一直在针对年轻消费群体的需求去做产品研发，比如小户型家居，智能化家居。

【房天下】：智能卫浴产品目前在安华这一块的发展情况如何？在整体产品的销售体系中占比多少？未来还有哪些新的智能化发展规划吗？

【安华 刘广仁】：智能是未来的发展趋势，就智能坐便器来说，现在可能占市场份额不到10%，但未来经过3-5年的发展，会扩大甚至超过30%，市场潜力非常大，安华卫浴也在全力研发智能卫浴产品，目前已经有十几款，未来可能分配70%的精力来研发智能卫浴产品，以每年新上市2-3款的速度来开发。

一是现在大家比较常见的智能马桶，二是会有智能浴室柜，自动给水、自动烘干等功能，三是家庭热水的智能管理系统，将家庭里的热水器、坐便器、浴缸等与手机app联系起来，在下班回家的路上就可以烧着热水，现在安华已经在研发可供链接WiFi和智能手机的智能卫浴，年底会推出上市。未来还有自动语音识别系统，健康保健的功能等等，例如通过检测和分析大小便，来提醒人们自身的健康状况。可能不能十分的定量检测，基本的定性检测还是可以做到。

安华卫浴事业部总经理刘广仁

【房天下】：今年“互联网+”的话题盛行，您怎样理解互联网+家居？安华卫浴在这方面会有怎样的计划？

【安华 刘广仁】：我们未来生活离不开互联网，卫浴产品通过把机电一体化，与网络的大数据，云端链接起来，可以让产品的生产方更了解消费者的使用需求，消费者可以通过智能化的卫浴产品了解自身的健康状况，甚至可以把数据收集起来，发给保健医生，更好地提高自身生活品质。

【房天下】：2015年可以说互联网燎原之火终烧到家居行业，各大品牌商都开启了自己的电商之路，请问您怎么看待这一股发展浪潮？安华的电商渠道现在走的如何，下半年有怎样的规格？

【安华 刘广仁】：安华卫浴从2012年开始试水电商领域，从摸着石头过河，到找到感觉，现在已经成为我们一个非常重要的销售渠道，大概占到10%，电商的产品也不断地丰富，与线下实体的结合也逐渐紧密。一方面是在公共的电商平台如天猫、京东上开设自己的旗舰店，另一方面把安华卫浴的官网也打造成一个电商平台。

从现在到年底，在促销力度加大的情况下，电商所占的比例会继续加大，未来电商与线下会成为互补的消费模式，我认为不会是一方把另一方全部打败。

如今消费者在购买家居产品时关注的问题有两个：一是产品品质是否有保证，二是产品可以享受怎么样的售后服务。安华卫浴一直也非常重视，设有专门的售后服务部协助经销商解决售后问题，主动进行消费者的回访，了解消费者使用安华卫浴的一些状况和建议。根据各地不同的情况，经销商协助买家客户安装产品。

跨界发展 打破传统

2007年在刘广仁的带领下，安华卫浴就提出了“整体卫浴”的概念，也一直在实践，从原本的陶瓷卫浴、五金龙头到浴室家具、洗浴设施，安华卫浴的产品线不断地延长扩大，设计风格也不断完善配套，使用功能不断延伸，他认为现在的终端的消费者也越来越习惯于整体化消费。

在问及安华卫浴拓展整体家居后，未来还有没有其他的跨界发展动作和规划时，刘广仁表示，目前安华卫浴还是专注在卫浴产品领域，踏踏实实做好品质，给消费者提供更舒适、更安全、更智能化的产品是他们不变的追求。安华卫浴现在可以称得上有点跨界的是家装瓷砖，他说未来可能会做一些离陶瓷行业不算太远的跨界发展，比如装饰性陶瓷艺术品。

刘广仁认为目前安华卫浴的品牌还存在需要不断提高品牌的美誉度和知名度，需要加强品牌宣传，成为大众品牌，每年都会拿出营业额的10%-15%来做品牌的推广，这是一个不断积累的过程，家居卫浴产品的口碑宣传是非常重要的，曾经40%的消费者是通过亲朋好友的推荐，30%会去网上查询产品的评价，所以相当于有70%的人是受口碑的影响，所以提高安华卫浴的美誉度是至关重要的问题。