林氏木业马灿兴：让利营销 线上线下共享双11优惠

【房天下】双11即将来临，很多家居电商品牌都纷纷推出各种活动吸引消费者。林氏木业作为家具电商的行业领先者，这个双11将推出什么优惠活动？在互联网+与大数据的风浪之下，林氏木业又将走向何方？房天下记者有幸采访到了林氏木业副总经理马灿兴先生，以下为采访实录。

林氏木业副总经理马灿兴

让利营销 线上线下共享双11优惠

【房天下】：马总，您好。林氏木业在家居电商领域知名度非常高，大家对它的印象也许是家居O2O，请您为我们介绍下林氏木业目前的整体运营概况。

【马灿兴】：林氏木业成立8年，是陪伴阿里巴巴共同成长的家具电商企业，公司每年规模都以的速度迅猛发展，专注于原创、品质、环保、时尚的设计理念，目标消费人群是追逐生活品质的年轻一代。2013年双11开创了天猫家具类目过亿神话，再于2014年8月开创O2O体验新模式，布局线下渠道,更注重体验式营销，2014年双11林氏木业成功卫冕,以自身实力捍卫行业地位。目前为止，我们线下体验馆已经有6家，旗下子品牌有7个，电商团队1700多人，预计年底突破2300人。

【房天下】：林氏木业曾在2013年、2014年创下天猫家具过亿的神话，今年是否有信心续写神话？对于即将到来的双十一，林氏木业有什么特别策划吗？针对消费者将推出什么优惠活动？

【马灿兴】：今年大的亮点，在于我们的“让利营销”：双11当天在林氏木业消费总额排名前1111名的消费者，我们会送出iphone6s，意味着我们直接拿500万的费用回馈消费者，这种回馈更实在，消费者更喜欢。我们在十月上旬开始以开展了一系列的营销活动为双十一预热，例如前期的奇葩“老中医求职信”话题炒作、病毒视频营销、H5互动营销等。

针对不同的消费需求，我们分为全屋定制专场、现货专场、新品专场，重点主推8大风格产品，让消费者更快速地找到他们所需要的。今年我们线下新开的6大O2O体验馆都会加入双十一的营销当中，消费者在线上线下都会可以同步享受双11的优惠。

互联网+、大数据是对家具行业的转型升级与优化重构

【房天下】：作为家具电商的大佬，您认为林氏木业的核心竞争力主要表现在哪些方面？怎样评价林氏木业的发展模式？

【马灿兴】：我认为林氏木业的核心竞争力主要表现在产品升级方面，原创为本，产品先行，从长远的发展而言，产品的核心竞争力和产品的附加值才是企业发展的重中之重，除了坚守原创，走差异化道路，产品的外观、工艺、材料、品质等各方面都不容忽视，只有产品不断升级，才能走在行业的前头。

【房天下】：今年互联网+、大数据席卷各行各业，家具行业也不例外，您是如何看待今年家具电商市场？

【马灿兴】：“互联网+”、大数据的席卷不是冲击和颠覆，更多的是对家具行业的转型升级与优化重构，在互联网的作用下，有了终端的用户需求分析，数据采集才不会让一个企业盲目生产，造成货物积压以致影响资金链，我们可以借助互联的大数据对家具设计、产品定位、研发、销售、宣传等方面进行全面升级，让用户感受到人文关怀，让用户的生活完全在一个智慧生活中，这对家具电商市场来说仍非常广阔。

【房天下】：家具是大件耐用消费品，产品质量与售后服务一直是家具电商痛点，林氏木业又是如何保证产品质量与开展售后服务？

【马灿兴】：为保证产品质量，林氏木业非常注重产品生产的每一个环节。从产品设计研发到原材料采购再到生产出货环节，林氏木业拥有一支非常严苛的品质检测队。在材料选购时，也会严格筛选优质环保的家具原材料，并且利用精密的检测仪器和资深产品检测员“双把手”对原材料进行慎密检测，产品完成生产合格后才送达成品仓库，在产品被售出、出库前，我们还会进行二次检测，确保品质无误才寄送给消费者。

在售后服务方面，林氏木业提供三年质量保障、0首付分期付款、45天退换货、线下体验、五包送货到家等五大环节的服务体系，消费者无论是通过PC端、移动端或者到线下体验馆购买家具，都可享受到林氏木业真正全程无忧的服务。

【房天下】：双十一在发货这个环节上，林氏木业做了哪些准备以确保发货及时性呢？

【马灿兴】：今年我们的仓储面积已拓展到20万平方米，其中成品与半成品备货比例为1:1，总价值约为6亿元。在物流配送方面我们也在不断与一些大型的、有实力的物流商、服务商展开合作，力保双十一期间货物能够及时的、迅速的送到消费者手中。