“一体化装修”大讨论•名雕装饰如何捉住家装未来

2016年可以说是家装行业转型与整合的大发展年，各大家装设计公司都开启了自己的“一体化家装”定位布局。这种在“设计+选材“趋势催生的新型家装设计服务模式，能不能带领家装设计公司走向辉煌的“黄金时代”？“拎包入住”的非毛坯房潮流席卷而来，家装设计行业又该如何应对？

就此，房天下家居网特别策划“设计+选材看家装未来”暨名雕装饰如何捉住家装未来之名雕设计师沙龙论坛，邀请名雕承业团队代表设计师围绕“设计+选材“主题，结合时下趋势，以座谈会形式，共同探讨如何站在家装转型的风口实现质的飞跃，为市场和行业的发展提供更多启发性建议。

名雕承业团队

捉住家装未来，着力于“一体化装修”发展

作为一体化家居解决方案服务商，名雕总能敏锐捕捉到家装行业的发展潮流和动态，那么“设计+选材”一体化家装新趋势是怎样的？名雕装饰承业分部经理李若财先生认为，虽然“整体家装”的说法风行，但目前很多家装企业只是把后期装修的主材涵盖在一起。名雕在十几年前已经提出“一体化装修”的概念，并且公司也一直着力于往这个方向发展。可以说，名雕的“一体化装修”模式已经发展得十分成熟。目前家装行业发展现状是，不少装修公司将材料配套涵盖在一起，如上面提到的后期装修主材，其中间环节往往增加不少利润，在无形中会加大客户在装修过程中的成本。在这样的情况下，在产品的选择上比较单一，能够给予设计师发挥的空间不大，设计效果也无法保证。但是目前这样的模式只能满足对设计要求并不高的刚需客户。

然而，名雕装饰定位是以中高端客户为主，采用的是“一体化装修”模式。对比上述谈及的主材配套成本，名雕是统一以回赠的商业合作方式运营。这种合作方式，一是可以避免中间环节，也就是避免了差价成本的问题，从客户角度出发减少装修成本；二是在选材过程中，可供选择的产品比较丰富，无论品牌还是样式；三是客户的售后服务，所合作的材料商都是可以保证产品质量并提供售后服务的高端品牌，因此在售后服务方面，公司可以做到无缝衔接。值得一提的是，在家居定制版块，名雕可以为客户提供整体家私配套、实木定制等一体化服务。由此可见，名雕采用的一站式采购，让品牌商和厂家站在战略合作的高度进行资源整合，也是资源共享的好诠释。其中包括后期客户在选购主材时，设计师也需要跟进出货、验货等环节，更好地配合和衔接服务，让客户可以真正省时、省心、省力、省钱。

名雕承业团队

整合设计选材，省时省心省力的装修体验

新事物的产生必然会对传统的家装模式有所影响，“一体化装修”作为家装新模式，对传统装修带来的会是冲击还是机遇？设计师李华智先生认为，冲击肯定是有的，但给予家装行业更多的是一种机遇。传统家装在前期只是做好设计效果图，后期的各项服务往往被割裂。比如，需要窗帘则窗帘商家给你一个方案，需要橱柜则橱柜商家单独给你一个方案，这样出来的整体效果是很杂乱的。设计讲求的是整体，所有的设计元素都经过整体协调搭配出来的，才是系统的设计，才能展现真正的设计效果。

名雕“一体化装修”模式的优势在于迎合个性化设计需求，提供足够多的材料选择。虽然不少装修公司也选择了“一体化装修”模式，但是他们的材料样式是很固定的，可选性并不强。在名雕成熟的一体化模式下，我们成立了名雕会主材选购平台，设计师在设计效果、选材效果的选择上会更多样化，针对不同类型的客户会有不同的设计要求，做出不一样的设计方案，满足更多个性化的需求。客户对于一体化装修模式大都是比较认同，因为这种模式下，即使他们在忙自己的工作，装修也可以放心地交给我们。比如我们可以在两天内将客户需要的主材安排好，并且，在后期施工过程中，我们也会全程跟进从前期的主材购买到后期的接收与安装。

一体化装修怎样去打破传统家装模式？设计师卢俊峰先生从设计师的角度出发，认为一体化装修模式首先整合了设计和选材两大方面，让客户享受到不一样的省心装修体验。设计装修属于服务行业，因此解决传统家装中业主比较关心或担心的问题也很关键，比如购买主材时，传统家装基本只做效果图，后期效果却是无法保障。客户实际装修得如何，设计师心里也没底。然而在这一环节中，名雕可以保障前期设计效果图与后期施工后的实景相差无几，这都归因于设计师与施工团队的，实现了设计方案的完美落地。

其次，客户既然选择了名雕，就是信任名雕能够提供令人放心的装修保障服务。据李若财先生透露，在名雕会主材平台上，衡量一个品牌是否能够合作或长期合作时，首先会衡量这个品牌的质量，包括售后方面的实力，除了给予设计师新颖的设计元素，能否保障产品质量及提供周到的售后服务。

谈及客户的装修体验时，李若财先生则表示，名雕的“一体化装修”模式就是为客户省时省心省事省钱。凭借公司规模、综合实力以及资源整合能力，名雕装饰都得到了业界内外的认可。如今，随着施工繁琐程度的降低，现场施工项目的减少，以及后期工厂流程化生产的集中，我们在未来将更注重主材搭配等软装设计服务。另外，实木定制可以选择现场施工，也可以选择工厂生产。名雕的定制化生产能够保证色差控制一定范围内，实现设计方案的切实落地。在装修的所有环节中，我们都是将服务统一化，包括客户售后服务的一体化。在哪个环节出现问题，客户都能找到对应的负责人解决。这也是得到普遍客户的认可。可以说，名雕的售前售中售后已经形成了一条成熟的装修生态链。

个性化装修需求是对高品质生活的基本要求

每一种模式从无到有，从初生到成熟，从独创到众学，必然都会经历过发展的痛创期。名雕装饰已经坚持了“一体化装修”模式十七年了。李若财先生表示，在这一过程中，难的在于客户对一体化家装的理解。不少客户往往只考虑感觉，觉得某一样式比较好，便觉得这种样式放在家里也适合。然而站在审美要求上，单一产品在视觉效果方面不存问题，但是若放在整体空间上，整个家装设计效果可能会有偏差。作为设计师，我们都希望让客户花少的钱，把钱用在恰当的位置做出好的效果。目前来说，客户对家装设计的综合要求，包括整体设计的理解还是比较弱，但是随着市场的发展和生活品质的提升，客户对一体化家装的接收程度也会越来越高。名雕服务的基本都是中高端的客户群体，他们的见识和生活品质要求都是比较高的。在提出方案建议时，我们会拿多个设计案例来给客户对比和参照，让客户能够很好的衡量和比较。

目前新房的非毛坯态势深受消费者的追捧，家装设计企业该如何应对“非毛坯“趋势的挑战？李华智先生表示，非毛坯楼盘都是由开发商统一设计出来的，但中高端客户的需求会比较少。每一个人喜欢的东西都是不一样的，因此每套设计方案会根据设计理念、设计要求的不同，而有不同的设计风格。非毛坯，简单而言就是大批量装修，这只满足了刚需。而名雕一体化装修在某种程度上是一种私人订制的装修模式，根据每个业主的需求，来定制不同风格的家装设计。就个人而言，随着经济的发展，从整个行业的装修趋势来看，会更倾向于一体化服务。现代人会用更多时间投入到自己的事业中，不愿意花太多时间和精力装修，因此把装修放心交给我们，客户就更有时间多陪伴家人。

卢俊峰认为，客户购买非毛坯房，也只是想更省时省心。但其实选择一家好的装修公司，也能够省时省心，并且可以私人订制。非毛坯房的购房成本里已经包括了装修费用。因此装修一个有个性化的家，跟非毛坯房的花费也差不多，不如选择适合的装修公司呢。

国家提倡节能减排，也鼓励非毛坯房，但李若财先生认为，这并不完全满足个性化需求。在未来，名雕所选择的一体化装修模式将会占装修市场主流。非毛坯房的模式无论如何都只能满足刚需。所以房地产开发商与业主买卖前，应该站在业主的角度，在与客户签订合同前，进行大量的调研。要求个性化装修设计的业主，对生活品质要求比较高，那么拥有完善一体化体系的名雕无疑是业主的不二选择。

彩蛋•名雕承业团队高手们的客户交流案例分享

【房天下】：在与客户沟通时，您是如何处理设计理念与实际客户需求之间的矛盾的？能不能跟我们分享一下您与客户交流难忘的经历。

【李若财】：印象比较深刻的是，一个客户拥有两套房，套房他自己找了装修队装修，第二套房就找了我们。然而他套房所花的装修费用比第二套的还要多，但出来的效果却不如他意。一进去，感觉不是一个家而更像酒店。整体觉得很凌乱，业主也谈不出感觉，只是花了钱，却总感觉少了什么。在找我们装修第二套房子前，他看过我们在同小区已装修完工的房子，发现装修成本没有他的高，一进门就有一种舒适和舒服的感觉。因此他找到我们，让我们的设计师为他做一套整体的家装设计。他对我们的评价是比较高的，因为他认为每一分钱都用到了恰当的地方。没有必要的花费，我们为客户节省下来；而为了实现更好的完工效果，我们也会坚持自己的专业意见，比如如何设计，施工要怎么做，用到什么材料，细节如何去处理等。就是因为这种比较真心的服务态度，他也为我们介绍了几个朋友，告诉他们自己的装修体验。在坚持一体化装修模式的过程中，我们也衷心地希望，可以为客户提供更成熟的工程管理和后期保障服务。

不怕客户高要求，就怕客户没要求。客户的高要求如果我们都满足不了，同行恐怕也很难满足。有些业主也许装修过几套房之后，见识未必比设计师的少，但我们是一个团队，我们在装修上的经验远比他们丰富。其次，客户的要求越高，越能促进我们成长。因为要求越高，遇到不了解的问题越多，我们越会想方法去深入了解，以给予客户更好的服务。遇到这样客户的挑战性越大，对设计师的职业发展无疑是如虎添翼。

【李华智】：曾经遇到一个主观性比较强的客户。他看中一样材料，这个材料本身是好的，但是与整体的设计效果并不融洽。在前期的沟通过程中，我坚持自己整体的设计理念，因为业主既然把家交托给我们，我们就要以专业的角度为他做好这份设计方案，对他的家负责。后来通过沟通和协调，他相信了我的专业水平，在看到完工效果时，他对我表示了很大的认可。我的理念是，我宁愿前期客户跟业主多争执多坚持一些，也不愿意后期效果出来后业主不满意。他们会知道我们坚持自己的设计理念甚至和他吵是为他好，我们做设计师的也是希望我们的作品能够做好，不仅得到各方面人士的认同，重要的是得到业主的认可。

后期的施工工艺及用材也是不容忽视的。好的设计如果没有好的施工，并不算是一份好的家装设计方案。而我们之所以能够做出各种各样不同个性的家装设计，主要是因为我们有强大的后台支撑：专业的设计团队、精湛的施工团队和贴心的售后服务团队。

【卢俊峰】：之前在深圳名雕服务过两个客户，他们是姐夫和小舅子的关系。我们先装修的是小舅子的房子。这位客户也是经过多家家装修公司的对比（包括用材用料、施工工艺等），后才选择了我们。值得一提的是，他是一位有装修经验的客户，因此对用材用料的环保性以及后期服务的要求都很高。而在装修过程中，业主切实体会到，无论是施工还是服务都很用心，也处处为他着想。因此当他姐夫刚好也需要装修的时候，他就将名雕推荐给了他。虽然这个姐夫住在广州，距离深圳比较远，但我们次洽谈很愉快，而且通过小舅子的介绍，他对我们公司比较放心。

公司统一标准化管理，装修用材都是有保证的。而且公司对设计师的设计水平也有着十分高的要求，能够得到客户的认可不是没有原因的。一般而言，客户如果在前期就认可了我们，在后期施工中他们也会愿意更多地听取我们的意见。

【房天下】：在这么多年的设计经历中，您的设计灵感往往来源于哪儿？又是如何突破设计的瓶颈期？

【李华智】：很多家装设计方案都是根据业主的需求进行设计的，我们也会融入自己的一些设计观点和看法。对于建筑设计而言，各种与众不同的建筑设计会给予他们灵感；而室内设计基本都从客户的需求上寻找设计灵感。

【李若财】：灵感，很多时候是一瞬间的事儿，也都是靠平常生活的积累。比如在旅游过程中，建筑的某些元素，哪怕是简单的一面墙，都可能会成为我设计的灵感，融入到家装设计里面。有时候带小孩逛公园，也能从身边的人或物的一些生活小细节找到灵感。家装设计始终离不开人，设计灵感往往都是从生活中来，而我们就得到生活中寻找。作为设计师，要善于观察生活，善于留心美的事物。

【卢俊峰】：平时做设计方案时会遭到没有任何想法的瓶颈。每个设计方案都会因每个业主的不同要求而不同。如李总所讲，灵感也是需要碰撞出来的。我们每一个人做设计的都需要学习，因此我们也会参加一些设计展，学习一些新的东西，为了更好地为客户服务，将客户的家装设计做到好。（采编/陈妙玲 范星月；视频剪辑/麦超）

名雕承业团队

关于名雕装饰承业设计团队

设计理念：设计源于生活，生活源于细节。

荣誉奖项：2013年中国室内亚太设计大赛奖、海峡两岸室内设计大赛一等奖、广佛区域室内设计大赛设计一等奖

分部地址：佛山市南海区桂城南平西路13号承业大厦第十层10、11单元

李若财 名雕装饰承业分部经理

设计理念：改造和创造符合人们意愿的生活空间。

获得荣誉：中国建筑装饰协会会员、高级室内住宅设计师、2006年东鹏杯奖、2008年亚太室内设计大赛中国区奖、珠三角十佳具潜力设计师；

代表作品：里水杜生别墅、番禺祈福新村杨生别墅、海欧卫浴会所、雅居乐许总复式、丹灶海琴湾施总别墅、万科水晶城、保利东湾、中海千灯湖一号等。

李华智 名雕装饰承业设计师

个人优势：擅长现代简约、美式、新古典并对中式风格有着浓厚的兴趣，对空间合理划分以个性化处理，细心执着是我的宗旨。

代表作品：中海千灯湖1号、万科金域蓝湾、万科水晶城、保利东湾、碧桂园城市花园、雅居乐复式楼等。

卢俊峰 名雕装饰承业设计师

设计理念：设计不但引领潮流，还要融入生活设计灵感，是源于生活但又高于生活的一种产物，要为每一位客户私人订制舒适的空间。