海尔厨房蔡建伟：创新服务开辟整体厨房新版图

“厨电一体化”概念从问世到现在经历的时间并不长，但市场的反应已逐渐形成清晰的轮廓，海尔提出的这个创新性概念开始被消费者熟悉并接受。新生的事物总是涅磐后的美丽凤凰，因此，不久的将来我们有理由相信，“厨房新革命”会是现代人生活的追求主流。海尔电器以服务闻名，今天的海尔整体厨房依然追随服务的脚步闯天下。下面，海尔整体厨房广州天河旗舰店总经理蔡建伟就此接受了搜房网记者的专访，一一回答了记者提出的相关问题。

时间：6月3日上午

地点：海尔整体厨房广州天河旗舰店

嘉宾：海尔整体厨房广州天河旗舰店总经理蔡建伟

记者：翁倩茹

“厨电一体化”颠覆传统消费理念

海尔厨房革命性的行为就是创新性地提出了“厨电一体化”的概念，这颠覆了消费者传统的消费理念和消费习惯。我个人认为，好的产品一定要注重创新，但不仅仅体现在科技创新方面，更重要的是要体现在服务创新上。

海尔整体厨房天河旗舰店总经理蔡建伟先生

【搜房网记者】：首先非常感谢海尔整体厨房广州天河旗舰店总经理蔡建伟先生接受搜房网的采访。再次恭喜海尔整体厨房广州天河旗舰店的胜利开业！请问，开业这段时间以来，旗舰店的整体销售情况符合预期的销售指标吗？

【蔡建伟】：差距不大，这一个多月以来，天河店的销售量已经达到初期的制定目标。

【搜房网记者】：节假日前后的销量变化明显吗？

【蔡建伟】：除了小长假期间的销量明显较多之外，节前和节后都相对稳定。总体来看，从“五一”假期到端午节假期之间的销量都呈现走高的形势，但是开业几天和端午之后相对回落。

【搜房网记者】：对未来的销量较乐观还是悲观？

【蔡建伟】：相对乐观。明年的形势我不敢保证，毕竟现在的形势还不是非常明朗，必须要十月后才能预测。但是从上半年的发展形势来看，可以确定的是，今年下半年市场反应会比上半年强烈，毋庸置疑，销量是明显上升的。楼市的回暖，国家政策大环境的影响，这是下半年必然的趋势。

【搜房网记者】：海尔的高品质产品是否也是信心的保证？

【蔡建伟】：这是肯定的。海尔家电在国际上都具有非常高的口碑，在国内更是得到了中高端消费群的认可，因此，海尔整体厨房有理由相信，凭借海尔家电的知名度和美誉度，海尔整体厨房的明天同样会有跨越式的发展。

【搜房网记者】：那么，海尔厨房推出了什么样具有革命性的代表产品？是否在一定程度上改变了人们的生活习惯？

【蔡建伟】：我个人认为，海尔厨房革命性的行为就是创新性地提出了“厨电一体化”的概念，这颠覆了消费者传统的消费理念和消费习惯。过去人们装修厨房的时候，都是橱柜、厨房电器各自选购领域的领头产品，但随着使用时间的推移，产品的折旧率越来越大，需要维修和翻新的密度越来越频密，不同品牌的集合就呈现出弊端。方面，有些产品出现故障，或许是产品的原因，也或许是安装的原因，又或者是厨房空间功能设计方面的原因，责任过于模棱两可，各方互相推卸责任。但如果是厨电一体化，不管出现什么问题只要一个售后服务电话就可以解决了。

另外，海尔厨房推出的产品不能单独举例哪一款才是有革命性或者代表性。在国内，海尔厨房的产品作为一个整体，不管质量还是健康环保上都是数一数二的。海尔全程绿色健康设计理念是指“研发•设计•板材•工艺•安装•电器•服务”一体，因此，海尔厨房产品的生产具有健康环保、人性便捷、功能强大和外观时尚等特点。特别是海尔2007年F0环保系列厨房的突破诞生，使得海尔厨房更注重厨房生活的绿色健康。

【搜房网记者】：今年将会是橱柜、厨房电器企业重点加强科技创新与绿色创新的一年，那海尔在这两方面将会有怎样的新举措？

【蔡建伟】：海尔厨房的环保产品重点体现在板材的环保性能上。海尔电器产品一直都遥遥领先于业内的其他企业，因此科技创新肯定是海尔最注重的环节之一。我个人认为，好的产品一定要注重创新，但不仅仅体现在科技创新方面，更重要的是要体现在服务创新上。